如今在结婚装修房子期间，就提前去商场订购家居生活用品是一件很正常的事情。不管是电视、洗衣机、还是空调集成灶，往往都会在新家装修好之前去各大商场挑选，等到新家装修好之后，再给对应的商家打电话要求送货就可以了。这本是一个非常正常且合理的程序，没想到有一位徐女士在新家装修好之后，曾花1万多购买集成灶到如今要求给商家送货时，却发现之前存的商家号码已经变成了空号。
让徐女士没想到的是，本想通过商家所在商场居然之家去联系商家，却没想到售卖集成灶的商家在徐女士购买一个月之后就已经撤场。出现这种情况之后，按理说商家从商场撤场之后，理应由商场先行赔付给徐女士在之前商家购买集成灶所花的1万多，然而商场却表示并没有徐女士的购买记录。
据徐女士称，她是去年9月份在居然之家的森歌电器门店，花了1万多全款购买了一套集成灶。而在最近因为新家装修基本都差不多了，可以让商家送集成灶上门进行安装。结果打电话时才发现商家预留给她的电话早已变成了空号，通过微信联系的方式进行沟通也遭到对方的拒绝。
当前往原来的森歌电器门店时发现，如今已经变成了另一个品牌。通过与这个店老板的沟通获知，他们自从去年接手这个门店之后，像徐女士这般缴费来这里要货的已有十多位。徐女士没办法只能再度联系商场相关的主管人员，而对方也确认了新店老板所说的那样，徐女士并不是个例，目前确实已有十多位顾客前来维权。
但是这些前来维权的顾客，商场已经按照先行赔付的政策从原来商家的保证金里相应扣除支付的赔偿金。不过由于前来索赔顾客较多，原商家所交的保证金并不够，商场还因此的垫付了几千元用于赔偿。可是让徐女士想不到的是，自己因为直接把1万多的金额全款支付给了商家，而非走的商场交易属于场外交易。因此，商场没法给徐女士提供先行赔付。
据徐女士称，当时因为森哥电器门店的店员表示送货都是他们商家送，付款金额的钱商场最后也还得再转给商家，所以徐女士就直接把钱通过微信全款打给了森歌电器门店，自己也没想到会出现这种情况。可徐女士没发现，在每一家商店的门口都张贴了在商场交易的提醒告示。
上面明确表示，需要签订与居然之家统一的销售合同，并在购买后向居然之家索要统一的交款凭证，如果没有则视为与商家的私自结算，商场居然之家不提供任何的保障售后。目前，居然之家商城表示已经积极协助徐女士去联系商家森歌电器，希望能帮助徐女士解决送货的问题。
小编认为，徐女士的遭遇其实本可以避免，就因为她自己的一个疏忽导致自己差点钱货两失。在日常生活中，购买生活日用家具与厨房用品是很常见的一件事情。从商场里的商家购物，商场收银台付款是最合理最安全的付款方式。不仅付款放心安全，售后也是有着最大的保障。
毕竟商家要在商场做生意，那么遵循商场的规则就是首要条件。所以希望大家以后在大商场购物的时候，一定要遵守商场的购物流程，否则在购物后出现质量问题或者纠纷问题，维权问题就会变得十分困难。而对于徐女士这件事，大家怎么看这件事呢？
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