核心提示：今年5月末，王先生接到了一个电话，对方自称是海尔公司的工作人员，邀请他参加一个答谢会，说会上有活动。
6月1日，王先生如约来到了位于东风新村商贸西街的海尔旗舰店二楼，参加了答谢会，并购买了商家推荐的一款即将上市的净水机，事后王先生怀疑自己买的不是新品，要求退货，但遭到了海尔方面的拒绝。
6月28日，记者对此事进行了采访。
答谢会预售新品净水机
“我以前买过海尔电器，觉得品质很好，对方在电话里告诉我答谢会有活动，家里正在装修房子，正准备置办家电，所以我就答应了。”王先生说。
王先生表示，6月1日下午，在海尔旗舰店的二楼，有近30人参加活动。活动开始后，工作人员一直宣传海尔施特莱斯净水机品质好，原价5999元，活动价3680元。
“当时，工作人员介绍，这款净水机还没有上市，答谢会可以预售，这款机器6月18日上市，现在交钱在他们这儿就可以拿到。”王先生描述。
消费者：怀疑净水机非新品
王先生告诉记者，工作人员在答谢会上介绍，如果事后发现买贵了，会给消费者进行10倍赔偿。听了工作人员的话，他就交钱购买了这款净水机。
净水机买回家后，王先生和家人拆包装时发现，包装上写着：卫生许可批号2020，王先生认为，该款机器不是新品。
为了核实是不是新品，6月20日，王先生来到了东风新村两家商场，发现这两家商场的海尔店内，都没有这款施特莱斯净水机;王先生在让胡路区一家商场看到，新款的海尔施特莱斯净水机，外观很小，有两个桶，而他所购买的净水机，是五个桶。
随后，王先生来到了当初参加活动的海尔旗舰店，要求退货，却遭到了拒绝。
海尔旗舰店：净水机跟店里没关系
6月28日上午，记者陪同王先生一起来到了位于东风新村商贸西街的海尔旗舰店，一名工作人员向记者讲述了事情的经过。
“我们店只是提供了一个场所，答谢会是海尔净水系统团队做的活动，跟店里没有关系，如果有售后问题，可以联系海尔总部。”工作人员说。
这位工作人员告诉记者，这次活动做了10多天，净水团队有自己的销售和售后。
这位工作人员向王先生提供了净水机售后电话。
售后：无法为消费者退货
随后，记者拨打了净水机售后人员的电话，一位工作人员对王先生购买的净水机是否是新品，给出解答。
“消费者可能听错了，当时介绍这款机器6月18日在大庆上市，在让胡路一家电器商场上新。”售后人员说。
关于净水机外包装上“2020”的标志，售后人员解释，卫生许可批号是2020，不代表是旧品。至于王先生没有在东风新村的商场找到这款机器的疑惑，对方表示，代理商没在商场投放很正常，商场不是直营，所以没有这款净水机。
王先生坚持退货，售后人员表示，王先生购买已经超过七天，且机器没有质量问题，无法退货。
6月28日中午，记者来到东风新村新玛特总店，表示想买施特劳斯净水机，该商场海尔净水机的销售人员表示，这款机器早已断货。
6月29日下午，记者联系了海尔售后电话，关于王先生遇到的问题，售后工作人员让记者等待回复。
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