上午，在工程部邱工的组织下，销售部，采购部，产品部，企划部，销售部以及网络部门的员工进行了一场关于净水器代理常见售后问题及净水器知识培训。
邱工首先跟我们讲解了目前销售最火爆的净水器Q12的基本构造以及工作原理，还有特点性能，从净水器的入口开始到五个滤心的先后工作顺序，到制水，到废水排弃，到净水器防干烧原理等。
接着，邱工让大家提出日常工作中，净水器代理商或者终端消费者常见常提出或者的问题。一直在销售一线的苏总监提出了好多大家都想不到的问题，比如最近一个客户家里有一台旧的净水器，出现四个灯一直闪，却不制水，是什么原因，邱工直接跟我们讲解是因为保险丝烧断而且极有可能是客户在不断电的情况下带电打开机箱错误操作引起。原因很简单，保险丝一个保护机器正常工作的原理，带电错误操作引起烧保险丝也是为了保护人机安全。只要将插头边上的盖子打开换上保险丝就可以解决了。
说到这个错误操作引起来的故障，邱工特别强调一定要引导客户不管什么情况一定要断电后才能打开净水器外壳，非公司专业人员建议不要擅自打开外壳错误维修，以免引起更严重的故障，很多时间都是因为客户不懂净水器的工作原理错误操作引起的，只要稍作处理就要台复原。比如制水满机之后仍工作不停，可以重启液位浮止开关就可以解决了。热水罐有重启按键，可以复原85度水等等。
还有企划部的员工提问了关于滤心的冲洗先后问题以及如何正常操作冲洗等问题，邱工都 一一作了详细的解答。
这次关于净水器代理的售后相关问题培训，让所有部门都进一步充实了净水器产品的专业知识，邱工也表示接下的时间将不断组织大家学习更多净水器的相关知识，甚至有可能召集公司所有净水器代理商也进行相关的培训学习，这些净水器代理商可以更好的服务到我们的终端消费者。
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