1、可能是海尔空调外机的冷凝器散热效果变差，空调启动过热保护，导致海尔空调外机不启动。可以对海尔空调的冷凝器进行清洗和维护，保证空调冷凝器散热效果良好，这样就可以解决海尔空调外机不启动的问题。
2、如果使用海尔空调的时候，这时候出现突然断电的情况或者是空调的电源出现故障，就会导致空调外机不启动的情况发生。
不制冷也不制热时内外机都不转的原因：
1、制冷剂供应不足或制冷剂泄露。
2、安装空调压缩机时，空调系统内空气没有排干净，导致管道被堵塞，进而造成压缩机损坏。
3、空调电源接触不良，或者是电源线路老化。
4、空调压缩机功能锁定保护装置被启动了。
