前不久，张女士在当地一家电器城里购买了一台冰柜，用来存放食物，可是就是这台冰柜让张女士伤透了脑筋：张女士发现，只要室内温度超过了30度，这台冰柜就不再制冷，温度一高，冰柜就会自动停止。冰柜不就是夏天用的吗？家里不开空调的话，室内温度经常会超过30度，冰柜就会自动停止，这样的冰柜买来何用？
气愤的张女士来到了电器城，找到了冰柜的卖家。针对张女士家冰柜出现的问题，店家给出的解释是：因为冰柜有自动保护系统，有热保护现象，超温了就会自动断电。可是在张女士购买冰柜的时候，店家并没有告知其相关注意事项，而只是告诉张女士要把冰柜安装在通风良好的地方。可是，通风再怎么良好的地方，也保证不了气温稳定低于30度吧？
冰柜出现问题以后，张女士也拨打过售后服务电话，厂方也派人上门维修过几次，但是始终没有解决问题。当张女士提出退货的要求时，却遭到了厂方的直接拒绝！厂方给出的解释是：冰柜的热保护现象，在其产品说明书上有过标明：建议在25度以下的环境中使用。可是说明书都是放在包装盒里面的，张女士必须买完冰柜，拆开包装盒才能看见说明书，才有可能知晓这些注意事项。而当初在购买冰柜的时候，店家也并没有明确告知。
更让张女士感到气愤的是，冰柜厂方不同意退货，说这不是冰柜的质量问题，还给了张女士一个令人啼笑皆非的建议：建议张女士给冰柜安装一个空调，让冰柜保持在25度的恒温下，冰柜就能正常使用了。
给冰柜专门安装一个空调？这是什么罗辑思维才能想出的点子？这种不切实际的所谓建议实在让人汗颜。好在最后店家向张女士承诺，会帮张女士解决问题，同意了张女士的退货要求。
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