纯属吐槽，我所陈述的均是事实，经得起推敲。
本人于2021年8月29日在京东自营店购买美的空调一台，全价为2299元，由于本人有一台旧空调，抵扣价格为450元，实际支付1849元。
在新空调送到前的两天，旧空调被京东安排的师傅拆走（应该是第三方，名字叫嗨回收，具体他们的运作方式我们不是很清楚），新空调送到后，京东安排的安装师傅反馈安装位置房间面积太大，不适合安装1p的空调，建议换成1.5p的，保证制冷效果。在他们的建议下，我们同意换装1.5p的空调，同时也咨询了京东客服如何处理这个情况，客户答复是退货之后重新购买新的，我们提出，拿走的旧空调怎么办，客服答复，在退货完成后，旧空调款项会直接支付到京东账户，然后就是我们安心的等待。
这边刚退货，另一边我们马上重新在同一个链接选了一台1.5p的空调，由于没有了旧机，直接是买新的，支付货款2424元，在几天之后，1.5p的空调送到并完成安装交付使用。在这期间没有任何客户主动提出旧空调的补偿事宜。后来，我们主动找客服沟通，提出旧空调补贴金额如何发放，结果一问惊掉下巴，前面答应补贴的450元没有了，现在只能补偿310元，爱要不要，不要旧空调也没得退。
140元，对于双方来说都不是很大个数，但对于消费者来说，商家这样是不是有点店大欺客，强买强卖的味道，转眼就翻脸不认人。人家说做生意要一言九鼎，你堂堂一上市公司，怎么就把承诺当儿戏呢，我不是为了那140元钱，因为也发不了财，就是为了争一口气。
客户都是机器人，回复无外乎就那几句话，我们现在只能补贴310，没有第二个选项。没办法，我们只能求助12315，现已经就此情况向北京12315进行了投诉，坐等公平和正义。
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