来源：成都商报原创 2016-12-10 21:34:29
严先生最近比较郁闷，天气越来越冷，当家家户户都开着暖气时，严先生的家里还是冷冰冰的。严先生新家的中央空调，现在只有内机，没有外机。今年3月，严先生在乐家舒适家公司的一家商店里购买了价值6万余元的三菱中央空调设备，在付了全款后，该商店工作人员先为严先生安装了空调内机。待今年9月新家装修完毕后，严先生联系该公司安装空调外机，却被该公司老板以各种借口一拖再拖。愤怒的严先生上门讨要说法，才发现这家商店早已关门。
花了几万买的空调
只装了内机 外机没人来装
在新会展中心附近一栋写字楼里，成都商报客户端记者见到了严先生。与他一起的，还有五六户同样遭遇的消费者。“我们今年3月在店里买了6.6万元的中央空调设备，可是只安装了内机，现在没有人给我们送外机来安装。”严先生愤怒地说，在场的其他几位消费者也表示，与严先生遭遇了相同的情况。“在多次联系送货未果后，我去当时购买电器的商店找人，这时才发现，商店早已关门大吉。”
消费者李先生证实了严先生的说法，与严先生一样，李先生今年上半年花了4.3万余元购买中央空调，在工作人员安装了空调内机后，剩下的外机，迟迟未能送达。本想去当时购买空调的店铺询问，却发现店铺早已关门。于是，李先生按照合同上给出的地址，找到了这家写字楼。在这里，李先生碰到许多与他情况相似的消费者。
成都商报客户端记者了解到，这家经销商销售三菱、格力等品牌电器，据现场的消费者表示，在该店购买了这些品牌家用电器的，都遭遇了类似情况。
随后，成都商报客户端记者联系上了这家公司的老板赖先生，对方表示，公司遇到了资金方面的问题，目前正在积极解决之中，并承诺，将在半个月内解决这些问题，给消费者们一个满意的答复。
市消协提醒：
预付款消费务必谨慎
预付款消费纠纷，近年来频出。成都市消协秘书长庄卫兵提醒消费者由于预付款式消费，是一种新型消费兑付方式，市场规则有待完善，加之相关的法规有一个跟进过程，这类消费纠纷不断出现，处理也较难。庄卫兵表示，进行预付款消费时，消费者要注意好以下四点：
一、选择诚信度高的商家。要认真了解商家宣传资料和相关章程的内容，查验其营业执照和资质证书，并了解商家的信誉口碑，不要轻信口头承诺；
二、坚持签订书面合同。合同应包括预付消费的凭证、功能和种类，收费的方式，适用商品或服务项目范围、标准、折扣明细，双方的权利和义务、违约责任、纠纷处理，购买、充值、退卡以及记名卡的挂失、转让方式等；
三、保存好消费凭证。保管好合同、付款票据、索要预付卡或凭证，保存好各次消费支付凭据。一旦发生纠纷，可作为向消协投诉及相关部门主张权益的证明；
四、做到科学理性消费，虽然预付式消费更加优惠，便捷。但仍应保持环保、低碳、节约的消费理念，不轻信广告宣传，不贪图便宜，不冲动购买，做到按实际需要购买预付式消费。
成都商报客户端记者 沈杏怡 摄影报道 编辑 潘莉
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