最近，在海曙区市场监管局执法人员的积极调解与协助下，深陷装修套路的消费者郑先生，最终因商家多收取材料费用成功获赔九千余元。
原来，早在2019年6月份，郑先生就在某空调销售公司花费11万元购买了两套中央空调，于2020年12月份完成室外机的安装。然而，郑先生在试用空调期间因外机噪音过大被邻居投诉，遂投诉至海曙区市场监管局由执法人员展开调解。经执法人员多次调解协商，郑先生与空调销售双方就相关移机费用承担等事项达成一致。
在多次调解中，郑先生对合同中的权利义务越发熟悉。2021年3月份，郑先生发现安装合同中的紫铜管项目使用材料可能存在猫腻，遂再次投诉。
经执法人员与郑先生仔细核对安装合同使用材料，其中涉及紫铜管（青岛宏泰）φ6.35*0.8（壁厚）60米、φ9.52*0.8（壁厚）40米、φ12.7*0.8（壁厚）60米、φ15.88*1.0（壁厚）15米、φ19.05*1.0（壁厚）16米、φ22.2*1.1（壁厚）18米、φ25.4*1.1（壁厚）15米，共计收取紫铜管材料费6353元。
后执法人员与该品牌厂家取得联系，咨询郑先生购买的VRV-P系列主机，型号：RP**8AAY和RP**6AAY在安装过程中需要使用的紫铜管尺寸和数量，发现上述两个型号主机和相应室内机安装中不需要使用φ22.2*1.1（壁厚）和φ25.4*1.1（壁厚）紫铜管。与此同时，郑先生也请熟悉空调安装的朋友查验了实际使用的紫铜管，并确认了现场没有使用φ22.2*1.1（壁厚）和φ25.4*1.1（壁厚）紫铜管。
在确凿的证据面前，被投诉人不得不承认虚列了紫铜管φ22.2*1.1（壁厚）18米、φ25.4*1.1（壁厚）15米，以及多收取了安装材料费用1976元的事实。最终经过调解，被投诉人一次性赔偿投诉人9004元。关于被投诉人在安装空调过程中涉嫌存在欺诈消费者的行为，执法人员也将进一步处理调查。
在此，执法人员也特别提示消费者，装修套路多，消费者要擦亮眼睛，在签订合同过程中对于核心的条款要进行逐一核对，以免不良商家利用信息差让消费者在不知情中受到财产损失。
,
