客控系统是将房间内主要电器设备：灯光、空调、门锁、电视机、电动窗帘、换气扇、开关面板和受控插座等通过客房管理主机（RCU）集中管理起来，这样，不仅实现了开关面板、语控音箱、微信或APP、管理电脑等多种手段随心操控电器，而且实现了场景或模式、本地或远程、实时或预约、单控或联动等多种方式随意操控电器。同时，酒店管理服务人员可以通过RCU主机实时掌握房间状态，调控房间电器运行模式和参数，变被动控制为主动控制，由经验管理升级到科学管理。
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