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投诉美的空调最有效的方法(美的空调最怕哪个部门投诉)

投诉美的空调最有效的方法(美的空调最怕哪个部门投诉)

更新时间:2021-12-11 04:23:12

近日,格力举报奥克斯空调不合格

目前,市场监管总局正调查核实

通过自身官方渠举报竞争对手

这种如此直接的手段还真是罕见

格力举报奥克斯空调不合格

奥克斯回应:不正当竞争

6月10日下午16:08,格力电器(000651)在官方微博上和微信公众号上发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,公开举报奥克斯生产销售不合格空调产品。

格力在举报信里称:“众多消费者此前曾向该公司反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见。”

为啥消费者买了奥克斯空调,发现了问题却去向格力举报?

格力借“消费者之名”举报奥克斯空调,值得玩味。

果不其然,20:01奥克斯空调回应称,格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报奥克斯产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼。

奥克斯还表示,正当618空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。

21:33,格力亮出了举报信中提到的8个奥克斯产品型号的检验报告,还说已准备好充分证据供监管部门调阅。

6月10日21:41,奥克斯集团董事长郑坚江通过奥克斯官方微博回应:欢迎监督。

然而,奥克斯的回应中,并没有什么营养。“诋毁”“不正当竞争”“质量过硬”“有责任,有担当”……用了太多形容词,没有什么事实和数据,唯一的干货是“一季度奥克斯销量增长56%,格力空调下滑11.6%”。

市场监管总局:正调查核实

23:50,国家市场监督管理总局@中国市场监管发声:高度关注,已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。

6月11日上午,中国消费者协会有关负责人表示,此事关涉产品质量和消费者权益,中消协对此高度关注。

6月11日下午,浙江省宁波市市场监督管理局一位工作人员称,目前,浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局已组成联合调查组,调查该举报事件。

网友:喜闻乐见,受益的是消费者

“6.18购物节”在即,不出意外,在这一天,交易金额将数以千亿计。

没有哪个企业会跟钱过不去,因此,各种营销手段早在一个月前就已经准备就绪。

在大型购物节之前,看到企业们互撕,是消费者最喜闻乐见的。

撕得越狠,折扣越大。

除了能有更多的折扣,格力明显撕得更加专业。试想,有哪个消费者自己家里有检测机构?有哪个消费者自己家里检测了一遍还能雇第三方机构检测一遍?

有这检测的钱都够换几台空调了。

据界面新闻报道,在格力电器公开信的微博中,网友评论“能不能顺便把所有品牌都测一遍?”得到了众多点赞。

格力美的奥克斯,上演“三国杀”

6月10日晚,有网友在美的空调官方微博下留言“隔壁打起来了”,美的空调官方微博回复这位网友:“嗯,在吃瓜看”(该评论目前已经被删除)。

问题是,格力和奥克斯打起来了,美的真能坐着“吃瓜”?

要说美的坐收渔翁之利,还为时尚早,毕竟,美的、奥克斯,董小姐都经常怼。董小姐还曾公开指责美的是“小偷”。

格力怼奥克斯:弄虚作假,偷技术

这不是格力电器第一次对奥克斯发难。据统计,从2016年到2018年,格力起诉奥克斯空调“侵害实用新型专利权”,胜诉达12次之多。

2015年8月,格力电器以奥克斯公司生产的某系列空调产品侵犯其3件专利权为由将其诉至法院。

2016年12月5日,格力电器向广州知识产权法院提起诉讼,称奥克斯未经许可在其制造、销售的同一型号的空调产品上使用原告5项不同的实用新型专利,构成专利侵权。

2017年6月,格力电器再度向广州知识产权法院提起诉讼,称奥克斯未经许可在其制造、销售、许诺销售的8个型号空调产品上使用其一项实用新型专利,构成专利侵权,请求法院确认奥克斯侵权并判决赔偿1.1亿元。

两个月后,奥克斯开始反击,将格力告上了法庭。针对格力在空调的电机安装、面板、等技术上存在的多项侵权行为,奥克斯空调向宁波市中级人民法院提起诉讼,并索赔5000万余元。

仅2015至2017年,奥克斯公司被格力电器起诉的专利侵权数量就达15个。直到2018年,格力电器的诉讼终于有了结果。

2018年4月,广州知识产权法院对于珠海格力电器股份有限公司诉宁波奥克斯空调有限公司侵犯专利权的6个案件进行了一审宣判,其中3个案件构成专利侵权,判令奥克斯共计赔偿格力4600万元;另外3个案件的诉讼请求被驳回,法院判定不够成专利侵权。

在格力起诉奥克斯所售空调专利侵权背后,是奥克斯对格力电器骨干技术人员的频繁挖角。

据公开报道,2010年起,奥克斯通过各种方式从格力电器挖走了300多位研发、质检等部门的核心骨干人员,力求壮大自己的科研队伍。随后,便有格力电器起诉奥克斯所售卖多型号空调侵权。

今年1月中旬在格力电器2019年第一次临时股东大会的问答环节中,格力电器董事长兼总裁董明珠曾表示:“为什么不让提奥克斯,它比美的更糟糕。因为美的原来在我这里挖人,现在已经不挖了。现在奥克斯天天在我这里挖人,连工人都挖,甚至我的人去了他那里还要更名换姓,这是我现在的心情,偷了我们的技术,而且弄虚作假。”

不仅格力多次起诉奥克斯空调,美的也多次起诉奥克斯空调“侵害发明专利权”、“侵害实用新型专利权”,其中胜诉达14次之多。

格力怼美的“一晚一度电”骗人

不仅是奥克斯,格力与美的这对“冤家”,也在进行着全方位的斗法。

1月16日,董明珠在股东大会上披露格力电器2018年税后利润为260亿元。这一提前透露未公开重大信息的行为导致格力被深交所发了关注函,董明珠本人也收到广东证监局出具的警示函。

2月11日,董明珠“闺蜜”、新任格力独董刘姝威就在微博上举报称,美的董事长方洪波也提前向媒体透露了公司业绩,但广东省证监局并未向其发警示函,是选择性执法。一周后,深交所、广东省证监局分别向美的集团(000333)、方洪波执行了相同措施。

更早之前,董明珠多次抨击美的“一晚一度电”的广告语,称其“骗人”。据不完全统计,董明珠至少在2016年、2017年和2019年多个公开场合炮轰了美的广告。

2016年1月,格力研究人员陈进在微博上举报美的获得2014年国家科技进步奖的空调项目涉嫌造假。格力还以公司的名义,向国家奖励办进行了投诉。

陈进微博举报两天后,美的一位名为李猛的空调工程师,举报格力2011年的获奖项目造假。随后,格力和美的分别宣布对举报者提起诉讼。当年3月8日,格力电器公开指控美的虚假宣传、侵权、窃取商业机密。

据奥维云网预测,2019年国内市场空调销售量同比减少2%至5590万台,销售额同比微升0.2%至2014亿元。

如今,美的、格力、奥克斯,在空调领域的“三国杀”,已经从互诉升级到了举报。

市场在缩小,空调行业竞争愈发激烈。

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