6月18日，家住让胡路区的孙女士向晚报反映，今年4月，她在苏宁易购会战店购买了一台美的空调，如今两个多月过去了，空调还没到货。
6月18日，记者来到孙女士家进行采访。
消费者：
购买空调迟迟不到货
孙女士介绍，4月2日，她在苏宁易购会战店，以1999元的价格，购买了一台美的空调。
“购买后，工作人员告诉我一周后到货，货到就可以安装，一周后工作人员又让我等，一直等到现在，依旧没货。”孙女士说。
孙女士表示，四五月份没到货，她也没太着急，天毕竟还不热，6月中旬，她和家人开始着急了，多次询问到货时间，可等到的回复都是“再等等”。
采访中孙女士告诉记者，她听工作人员介绍，自己购买的这款空调，整个东北地区都缺货，如果着急的话，可以为她进行退款或者换货。
“我之所以4月份买空调，就是因为那时候便宜，现在空调销售进入旺季，差不多功能的空调，已经涨到2400元，我不可能同意退款;如果换机型，将面临补差价，这个钱应该由商家来承担。”孙女士说。
商家：
不加钱更换高级别空调
对于孙女士反映的问题，记者通过电话联系了苏宁易购会战店的工作人员。
一名工作人员问了孙女士购买的机器型号后表示：核实情况后，向领导反映。
当日下午，该店工作人员回复，为了让孙女士早点使用上空调，可以为孙女士换一台空调，且换的空调比她此前购买的金额高、功能强，也不需要她补差价。
6月19日，孙女士给记者打来电话说，空调已经安装上了，她对苏宁易购的工作人员高效解决问题的态度，表示满意，同时感谢大庆晚报帮忙协调。
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