图说：消费者提供的出租车发票 采访对象提供
对于酷暑中不开空调的“的哥”，该怎么处理？新民晚报记者日前进一步采访时，上海交通执法部门表示，最高可处2000元罚款。
当事方仍各执一辞
此 前，新民晚报以《“的哥”不开空调竟称是送“免费桑拿”》为题报道市民徐女士遭遇后，匿名人士致电新民晚报夏令热线，要求记者向当事“的哥”道歉。其中的一个理由就是：不开空调 是 乘客要求。
匿名人士称，出租车接到乘客徐女士前刚进行消毒处理， 期间 空调一开始开着；行车过程中，“的哥”曾因消毒水味道多次开关窗户，之后应乘客要求才关闭空调。
不过， 与此说法完全两样的是， 记者再次联系当初投诉的乘客徐女士时，她反复 强调 ，上车后没有闻到消毒水味道，也没有要求当事“的哥”关闭空调——相反，面对关闭的车窗和闷热的车内环境，她曾多次要求“的哥”打空调，在“的哥”不但坚持不开空调，还调侃说送“免费桑拿”的情况下，才忍受闷热乘坐2.7公里后下车投诉。
徐女士提供给记者的发票显示，相应出租车所属单位为上海益流客运有限公司。上车时间为7月11日14∶49，下车时间为7月11日14∶57。
最高可罚2000元
对于“的哥”酷暑中不开空调的行为，该怎么处理？上海交通执法部门表示，依据现行法规，最高可罚2000元。
原来，有关法规规定，“巡游出租汽车经营者应当为乘客提供安全、便捷、舒适的出租汽车服务”，巡游出租汽车驾驶员应当遵守的规定就包括“根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用 空调 、音响、视频等服务设备”。
而有关法规的罚则则明确，对于“不按照规定使用巡游出租汽车相关设备”的巡游出租汽车驾驶员，“由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款”。
品牌出租车乘客至上
记者调查则发现，一些品牌出租车公司，早已要求“的哥”们在开启空调方面给乘客提供满意服务，并附带一些处罚措施。
如大众出租车公司有关负责人就告诉记者，虽然因防疫需要曾建议“的哥”们让车内以通风为主，但如果乘客要求开空调，还是要 求“的哥” 配合开空调——如果不开，就不符合营运要求，就会采取退免起步费措施。
海博出租车公司有关负责人则告诉记者，公司虽然没有像公交公司一样，要求“的哥”在多少度的温度下必须开启空调，但为给乘客提供满意服务， 公司有关制度 要求“的哥”们：如果空调坏了，就要维修； 如果夏天车内体感不适，就要开启空调——否则，“的哥” 就要向公司 写检查， 公司有权 扣除“的哥”工资中的奖励部分。
据了解， 《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，“消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”据此，如果乘客说“的哥”没有按其要求开启空调，“的哥”一方应该举证证明其开启了空调。
新民晚报记者 罗水元
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