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美的空调多久换一次示意图(美的空调三个月没修好怎么换)

美的空调多久换一次示意图(美的空调三个月没修好怎么换)

更新时间:2021-12-12 04:03:12

杭州这段时间挺热的,租住在哈租客公寓的小毛有点苦恼,空调坏了,还不止一次。记者帮她向哈租客公寓的客服反映情况,刚表明自己是《1818黄金眼》记者,电话那头的智能客服却问,这是哪家贷款公司?

杭州长浜路这里有一个哈租客公寓,公寓的电梯门贴着广告,上面写着:哈租客公寓,夏天的凉雨和空调,冬日的阳光和被窝,都是生活对你诉说的爱意。租客小毛说,夏天凉雨的爱意,她感受过了,但公寓的空调,坏了修,修了坏,太难熬。

小毛:“去年这个时候也坏了两次,今年已经修了第五次了,他们(管家)让美的空调的人来修,但每次都修不好,修了整整一个月,现在都还没有修好。”

小毛说,她已经在哈租客公寓租住了三四年,7月3号晚上,空调又坏了,她把情况反映给哈租客公寓的管家,对方叫来师傅维修,说是修好了,可用了没几天,空调又坏了。

小毛:“之前修四次的时候,因为温度太高了,我就到楼下的酒店去开房间,开了有四个晚上,其它几个晚上去朋友家凑合的。”

小毛说,楼下的酒店一个晚上要280多块钱,4个晚上她花了一千多,想找管家报销,管家却说不能报销,她也就算了。等到七月底,空调第五次坏的时候,管家说空调应该是修不好了,可以给她换一台,但需要一段时间,小毛可以住公寓里的空房间过渡一下。

小毛:“结果住进去第二天的时候,发现这个房间的密码被改了,当天晚上我只能去楼下继续开酒店。”

小毛说,当时是晚上十点多,密码被改过,她也联系不上管家,自己房间又没换好新空调,她只好再花两百八十多块钱去住酒店。

小毛:“管家说是因为他们的员工没有沟通好,有两个管家,换了密码没有沟通好,我说行,你们自己内部的原因,那你直接给我报销(酒店费用)好了,他说只报销我房租一天的钱(一天多少钱)85元。”

哈租客公寓杭州中大银泰店管家:“如果她去开总统酒店(套房)这个我们也给她报销吗?(小毛:可是开的是经济型酒店)(记者:首先她开的也不是总统套房,我们也按事实说话,按照这样的报销,过渡房间她又进不去,当时联系不上你们人,那她该怎么办)她原本住的是625号房间,625原本就可以进去的(但里面没有空调,太热了)空调只是我们房间自带的东西,它并不包含在合同里面)(记者:(合同内容)对因停电停水、管道溢水、设备故障、火灾、拆迁等意外情况,不可抗力的损失,双方互不承担责任。也就是说空调坏了,你们也不承担相应的赔偿责任?)赔偿是没有,但我们会负责维修,肯定会给她弄好,毕竟是我们租客。”

管家表示,空调坏了,属于合同里规定的设备故障,他们没有赔偿的责任,但可以维修和更换。那么空调还要多久才换好?管家表示,他只能说尽快,这段时间空余的房间还可以继续给小毛过渡,但住酒店的钱没法全额报销。小毛不认可这样的处理方式。记者拨打了哈租客公寓的400客服热线,准备向他们反映问题。

记者与哈租客公寓客服的通话录音:“你好,我是机主的智能客服,你找他有什么事,我帮你转达(投诉)别生气,我马上告诉他投诉的事,让他尽快联系你,请问还有需要我转达的吗?(我们是浙江电视台《1818黄金眼》的记者)请问是哪家贷款公司呢?(浙江电视台《1818黄金眼》)那你这边贷款利息是多少呢?(不是贷款,我们是浙江电视台《1818黄金眼》,记者,媒体)好的,他现在比较忙,晚点再给你回复,拜拜啦,请您对我们的服务进行评价,非常满意请按1,满意请按2,一般请按3,不满意请按4。”

记者回忆了下,刚才普通话和发音还是比较标准清晰的,于是按了“4”,不满意。智能客服说,它的主人会尽快回复。小毛又通过浙江政务网反映了问题,目前已转达到了杭州拱墅区信访局,她说会先等一下处理结果。

事后小毛反馈,哈租客公寓方面承诺,会给她提供七天的免费入住作为补偿,她同意了这个方案。

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