7月份，张女士想买一台空调， 在闲鱼上找了卖家，但后来没有通过平台交易。空调装好后，售后出问题了。
张女士住在杭州金雅苑小区，家里的旧空调今年春天卖掉了，打算重新买一台。
张女士：“本来想买新的，想买美的的，女儿大学念书的，说他们学校里都是格力，我先是问我朋友，正好朋友说格力没有。”
7月14号，张女士在手机上浏览闲鱼平台时，看到一个叫“小李姐姐”的账号在卖二手空调，描述是：二手格力九成新，机子都是两年以下，标题是定金。张女士说， 当时打算通过平台支付，结果对方把交易关闭了。
张女士：“叫我不用下单，就把订单关闭，说我过两天安排，7月16号来了，一直把交易订单关闭的。装的时候一开始我坚持不要，因为开始给我室外机很烂很烂的，我坚持不要，他当时不走，就跟我理论了二十几分钟，然后女儿也出来了，妈妈算了算了。”
张女士介绍，当时经过沟通，对方答应更换空调外机，空调装好后，她通过支付宝直接转给对方1300块钱，没有在闲鱼平台下单。后来发现，空调有漏水的情况，遥控器也无法控制温度。她让朋友到家里看了看，发现空调根本不是格力品牌。
张女士：“他说你这个根本不是格力，是科龙空调，科龙型号来查，电脑板网上才有了。”
空调挂机上印着格力标识，外机也有格力标识，不过记者根据标签型号进行了检索，发现空调确实跟官网正品机器长得不一样。不号判断是二手零件组装的还是怎么一回事。张女士说，后来朋友帮她修好了漏水，现在空调通电后可以出风制冷，但固定在26度，无法调节温度或关机。
张女士：“我要求退货退款，他们不给我退，拉黑我。我现在有付钱老板（电话）（见过他本人吗）见过。”
闲鱼聊天记录中，卖家表示可以维修，但需要150块钱上门费，张女士没有同意，后来就被拉黑了。
她现在只有一位贾师傅的电话，对方负责安装空调，不过拨过去无人接听。记者给对方发送了短信，事后没有接到回复。闲鱼平台的工作人员介绍，如果交易发生在平台，张女士的情况能够得到保障，但不在平台交易则无法通过平台维权，张女士可以将聊天记录等交易过程提供给平台客服，平台方面会对账号进行处理。针对脱离平台交易的情况，闲鱼方面也在9月2号通过微博发布了一则提醒：在闲鱼购物过程中，以任何名义脱离平台交易流程、私下交易的，都是诈骗，请大家一定要警惕。
张女士目前已经写好了起诉书，准备通过法律途径解决此事。
