如果看到小区粘贴着燃气公司的“通知”，提醒用户更换配件，又或者有身穿工作服的维修人员上门通知更换燃气设备配件，不少市民会信以为真。不过请注意，不是发“通知”就是真的通知，穿着“工作服”的也不一定是真的燃气公司维修人员。
澧县多个小区出现“通知”更换燃气胶管
近日，常德澧县不少小区居民发现，小区里出现了张贴有以“湖南昆燃燃气设备有限公司”(以下简称“昆燃公司”)名义向燃气用户发布的“开展燃气专用金属波纹软管置换旧软性胶管的通知”。“通知”简明扼要地告知用户：“因近期频繁发生燃气事故，为保障您的人身和财产安全，降低户内燃气泄露事故的发生（由于旧软性胶管会造成氧化、破损），本公司将对旧胶管用户更新置换成新型金属软管。”
这条通知引起不少居民的疑惑，因为发通知的昆燃公司并非澧县经营燃气及燃气用具的湖南鸿达燃气有限公司。
引发消费者疑惑后，澧县消委会进行了介入。“该‘通知’没有明确相关置换行为是否为用户自愿、是否收费等，相关内容涉嫌误导消费者。”澧县消委会表示。
昆燃公司表示，此通知为该公司销售人员所张贴，燃气用户的旧软性胶管置换成金属管需收费。之后，昆燃公司提交了整改报告，并道歉：“因我公司所张贴的销售通知单用语不当，让（给）大家造成误解”，“非常抱歉”。
昆燃公司之后修改了销售通知，在新粘贴的《告知》中，昆燃公司明确说明金属软管售价为79元每米，“本公司为独立燃气设备销售公司，请用户自愿购买”。
假新奥燃气员工上门换管收取280元
如果说以通知的形式发布销售信息，属于涉嫌误导消费者，一些打着燃气公司名义上门收费更换配件的行为，已经涉嫌欺诈。
11月25日，据家住岳麓区新民路附近小区的张先生反映，小区内有自称是长沙新奥燃气公司的男子上门，称燃气泄漏需上门检查。男子检查后，表示燃气轻微泄露，需更换燃气皮管，收费280元。出于安全考虑，张先生交了钱更换了皮管。次日，张先生感觉不对劲，拨打新奥燃气客服电话，客服核实后告诉他：新奥燃气根本没有这个员工。
同样的伎俩，张先生所在小区还有其他居民被骗。目前，居民们已经向辖区派出所报案。
12月2日，记者联系上新奥燃气方面。新奥燃气表示，长沙新奥燃气从未授权任何单位、个人从事用户报警器销售业务、也从未推销报警器、安全阀之类的设备；上门的服务人员均统一着黄色工装，佩戴新奥燃气工作牌；对长沙新奥上门工作人员的信息和维修安装收费标准，均可拨打0731-95158进行核实。
（真正的新奥燃气工作人员）
“员工上门分两类，一个是用户主动要求，出现问题拨打我们电话，我们上门前会告知员工姓名、电话，还有就是例行检查，用户会提前收到短信，人员信息也会提前告知。”长沙新奥燃气客服公司新闻发言人廖红兵表示。
各地都有类似案例，消费者应擦亮眼睛
近年来，和燃气相关的消费陷阱还不少。“形式多样。前几年也有类似骗术，冒充燃气公司工作人员上门，要用户装安全阀、报警器，成本不过一二十元，但收取的费用200元到400元不等。用户往往出于安全考虑，同意安装。”一名业内人士告诉记者。不仅是湖南，全国各地都有类似新闻出现。2020年7月，山东抓获一名男子，其冒充燃气公司工作人员上门安装并收费，诈骗二十余起，获利近万元。2019年，贵州毕节某燃气设备公司到各大小区安装了200多个燃气报警器，但留的电话却是贵州燃气公司服务电话。
不管是真公司的通知涉嫌误导消费者，还是假工作人员上门，消费者都要擦亮眼睛。这类消费如发生纠纷，维权往往有一定难度，因为很多都是口头的宣传和交流，消费者没有充分证据证明。
澧县消委会也提醒广大消费者，家用燃气灶是居民生活必不可少的厨房用具之一，正确的使用方法对于使用者的健康安全、环境保护和节约能源非常重要。家用燃气灶实行CCC强制性产品认证管理，在选购时要选择标有CCC标识、正规企业生产的产品。在使用中，对于变形的连接软管和接头等，必须及时联系专业人员进行更换。此外，国家标准规定，燃气灶具的判废年限应为8年，消费者应避免使用超期燃气灶。
潇湘晨报记者李姝
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