《焦作日报》5月28日A08版
民生无小事，安全大于天。燃气经营属于高危行业，安全生产是燃气行业的生命线，也是燃气用户幸福的根本。中裕集团旗下的焦作中裕燃气有限公司、修武中裕燃气发展有限公司、武陟中裕燃气有限公司、沁阳中裕燃气有限公司、温县中裕燃气有限公司、孟州中裕燃气有限公司以及向博爱县供应天然气气源，肩负着全市72万余用户的供气和用气安全。
今年6月是全国第20个“安全生产月”，焦作中裕紧紧围绕“落实安全责任 推动安全发展”主题，全方位、多角度开展一系列活动，用行动守护千家万户的幸福，为焦作经济社会发展作出显著贡献。
焦作中裕燃气有限公司董事长兼总经理邢卫东（右一）带队到万达检查燃气安全
多措并举落实安全责任
“我叫邢瑞玲，我是今天的轮值班长！”在焦作中裕高村门站，场站员工邢瑞玲大声地介绍自己，随后，给门站工作人员安排了当天的工作。
为了增强员工的责任心，提高其工作能力，确保生产安全、供气安全，焦作中裕积极探索工作方法，结合实际情况，创新工作模式，在我市小尚、高村等天然气门站开展“今天我当轮值班长”活动，提升基层员工的素养和敢于担当的勇气。
王全红是高村门站站长，按规定在4月19日这天，“轮值班长”邢瑞玲将代其履行职责。当天，邢瑞玲向观摩人员介绍了高村门站的基本情况。场站的安全生产是各项工作的重中之重，邢瑞玲的工作从抓安全开始。她带领场站工作人员一起学习了站场交接班制度、中裕燃气安全生产禁令以及各项检查制度后，和大家一起对场站内的气液联动阀、收发球筒、电动头球阀等设备进行检查。
“我当轮值班长”工作开展以来，全面提高了员工的责任意识
焦作中裕推出“我当轮值班长”活动以来，积极探索，将该工作与学党史、转作风相融合，用行动践行“发展清洁能源，成就美好生活”的初心使命。
安全是企业的生命线，是各项工作的底线，安全工作只有起点，没有终点，每时每刻都是重点。焦作中裕在大力推进企业发展的同时，始终坚持“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，高度重视安全生产，严守安全防线，防患于未然。
该公司坚持贯彻执行“把苗头当作问题来抓，把隐患当作事故来处理”的安全生产管理理念，不断修订、完善各项安全管理制度及应急救援预案，严格落实《中裕燃气总经理安全检查日制度》，公司领导带队对居民、工商业用户分别开展入户安全大检查，保障用气安全。
“您好，我是焦作中裕员工，需要入户对您家使用的燃气设备进行安全检查。”5月26日17时，两名身穿工作衣戴着胸牌的安检人员对风动院小区的居民用户进行入户安检。在小区5号楼，工作人员对居民张红家的燃气灶、燃气热水器进行检查后，将用户告知书和全天24小时报修电话贴在厨房醒目位置。
焦作市区现有居民、工商业燃气用户33万余户，为了增强用户的用气安全意识，及时发现并消除燃气安全隐患，焦作中裕将市区用户分为25个检查区域，安排专人负责入户安检工作，筑牢居民用户用气安全的第一道屏障。
2019年5月，焦作中裕培训基地被市安委会挂牌“焦作市应急安全教育基地”，该公司主动承担我市应急教育培训任务。在企业职工心里种下安全的种子，才能真正实现安全目标。焦作中裕紧抓安全不放松，通过多项安全措施多管齐下，实现了多年无重大责任事故发生，树立了企业良好的社会形象。
焦作中裕举行“学习党史牢记使命 转变作风争做先锋”活动
提升服务质量让用户满意
为了践行“发展清洁能源，成就美好生活”这一企业使命，焦作中裕把服务用户放在首位，努力打造优秀的服务品牌。
为给燃气用户提供更加便利的用气服务，在市区增设营业大厅和服务网点，并对客户服务中心进行升级改造，提高用户办理业务时的舒适度和满意度。此外，该公司还设置了3个乡镇综合服务站，为周边乡村地区用户提供便捷的用气服务。
焦作中裕积极扩展交费渠道，除营业厅可以受理交费业务外，还实现了邮政储蓄、中旅银行网点气费代收，“缴付通”社会网点代收，与物业协会合作逐步推行小区物业代收，在市公共资源交易中心设置ATM终端机实现全天24小时自助交费。与此同时，还支持微信生活缴费、支付宝生活交费、焦作中裕燃气微信公众号交费，陆续推出物联网表具、蓝牙充值宝等先进手段，为用户提供线上线下综合支付方案，解决用户交费难题。
2004年，焦作中裕成立了中裕便民服务队，该服务队17年如一日，利用周末时间进社区进楼院进乡村开展便民服务活动，将服务关口前移，为居民送上贴心服务，确保用户用气安全。
铁打的营盘流水的兵。便民服务队成立以来，新老队员更迭，但为民服务的本质始终未变。为了更好地服务用户，满足不同用户的服务需求，便民服务队分为安全用气关注小组和独居老人关爱小组。队员一方面通过发放宣传资料、讲解安全用气知识、入户安全检查等方式开展面对面服务活动；一方面联合民政、街道办事处、物业等单位对辖区内低保户、独居老人等特殊群体提供免费的上门燃气安全检查、燃气具维修、更换胶管、卫生清洁等志愿服务。
截至目前，该服务队累计开展便民服务活动400余场次，免费发放燃气胶管8000多米，燃气胶管专用喉卡1万余个、安全宣传手册两万多本，消除隐患1000余处，并为100余位独居老人免费提供入户服务。
焦作中裕开展应急演练活动
持续优化营商环境提高服务效率
好的营商环境为城市发展奠定基础，为了给企业、用户提供优质的服务，优化好营商环境，焦作中裕按照《焦作市优化营商环境三年行动方案（2018－2020年）》，积极配合行业主管部门焦作市城市管理局，与发展改革、住建、公安、交通等相关部门密切联系，紧紧围绕“获得用气”指标，坚持问题导向，以评促改、以改促优，坚持对标先进企业优秀做法，优化公司各业务部门职责分工，从减环节、优流程、压时限、提效率四个方面入手，优化用气报装流程，不断优化获得用气环境。
减环节压时限优流程，提速增效。焦作中裕进一步压减申请材料，按照能减尽减的原则，统一、规范用气报装所需申请材料，通过电话报装、网络申请、容缺受理、信息共享，将申请材料进行整合，全部融入一张申请表中。通过电子政务平台“后台数据互通共享”和“容缺受理”机制并行，将报装必需的身份信息、企业信息等要件全部浓缩进一张表单。
该公司依托焦作市工程建设审批系统，积极配合市城管局，深化“行政并联审批”改革，对供气施工工程行政审批内容及流程进行重新梳理，深化供气施工工程行政并联审批改革，助推行政审批事项并联开展，使燃气市政管线外线工程行政审批时限大幅缩减，减少“获得用气”总耗时，进一步压缩用气报装总时限。
站在用户的角度才能深刻体会到用户的心情，焦作中裕在受理群众投诉时，要求工作人员做到条条有回音，件件有落实，事事有结果，有效提升客户感知、认同和满意度，树立企业形象。该公司坚持以行风评议、民生政务工作为契机，不断扩展服务内容，规范服务行为，创新服务形式，进一步完善服务体系，提高服务水平。
焦作日报全媒体记者 朱颖江 摄影报道
版权所有：焦作日报社 互联网新闻信息服务许可证编号：41120180801
版权声明：本文为《焦作日报》（微信号：JZRBWX）原创，未经授权谢绝转载
,
