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关于热水器故障排除的视频(热水器常见故障及排除)

关于热水器故障排除的视频(热水器常见故障及排除)

更新时间:2022-01-13 23:37:30

小徐住在杭州上城区的杭州之翼, 9月15号凌晨3点,家里突然传来了一声响。

小徐:忽然有一个爆炸的声音,嗡嗡嗡一阵十几秒,然后突然就一股水汽,整个房间弥漫,然后我们醒来,就以为是着火了还是怎么,到楼下一看 发现地上都是水,然后这里的东西全部都涌出来了,才发现是热水器坏了,整个就是有种升级版桑拿房的感觉全是热水。

小徐提供了一段视频,屋子里看上去雾气很大,能见度比较低,她说当时跟妹妹两个人被吓坏了,赶紧断掉热水器的电,然后跑了出来,等水汽散去后,她们发现热水器上有一根管子的接口处已经脱开,塑料面板变形了,还有一些棕色液体流了出来。

这台热水器的品牌叫美国史密斯,英文字母和A.O史密斯品牌有些像。小徐说,这是父亲去年1月在一家淘宝店买的,50升,价格668块钱。9月10号,热水器突然不工作了。

小徐:我妈在网上搜了一个网址,搜维修,找了一个400电话打的,师傅上门来修嘛 修完了 ,说什么控温器坏了,然后给我们换了一个新的控温器(上门修了多少钱)280块钱 ,那个单据都有。

小徐说,两天后,热水器又坏了,9月12号师傅第二次上门,修完后热水器恢复了正常,没想到9月15号凌晨就出了事,现在热水器彻底没法用了。

小徐:我妈给那个师傅打电话了,那个师傅就说他修的肯定没问题,也不打算再上来看了,我现在就想说查清一下责任,如果那个师傅维修确实有问题,那他也要承担责任的嘛。

记者电话联系上维修的朱师傅,他说第一次上门时换了温控器,后来小徐说热水器还不能正常用,自己又上门了。

维修人员 朱师傅:检查是什么 ,控制器不好, 然后我就直接把温控器跟控制器连接起来用, 但是她就说又过了几天爆炸了, 我说这个爆炸跟我们修热水器是没关系的, 我说你可以去鉴定一下没关系。

小徐告诉记者,事情发生后她找工程部的师傅来看过,说是热水器的减压阀没有关,导致出了问题。

维修人员 朱师傅:我没动减压阀 ,这一点可以证明 ,你可以看上面有没有一点痕迹, 这个应该是热水器本身的质量有问题 , 一般的话在热水器出现任何问题的情况下 ,一般先是保护器跳闸 为什么跳闸都不跳,那肯定是热水器本身的质量有问题 , 山寨版的史密斯的。

朱师傅说,自己是接到网上派的单才上门的,具体哪家公司不清楚。小徐表示,手上这张客户维修清单上也没有公司名称,当时的网址也找不到了,她拨打了网上那个400电话。

小徐找的400电话:(咱们公司地址是在哪里)我这边不是太清楚,我这边就是报单的客服人员,这边还有其它需要帮助的吗(我们公司总部在哪里 全称是什么)就是同城家电维修啊,我这边就是接单的客服人员,您这边就是说需要有什么问题解决的 没有解决的,您可以说。

客服人员表示能看到小徐的报修记录,但为什么出现这样的情况,要核实一下。记者看到,这台热水器附带的说明书上写着,公司名称是美国史密斯电器有限公司,地址在广东。

美国史密斯电器有限公司 客服人员:我们这边没有售后人员的,没有售后可以上门维修的(咱们这个公司没有售后)有售后,但是没有师傅可以上门维修的(那我热水器出问题怎么办)那你联系卖家这边,卖家联系师傅上门的。

小徐的父亲当时购买热水器的这家淘宝店铺已经没了。小徐的妹妹说,现在没人愿意来处理,这样的热水器她们也不打算找人修了,已经买了新的。

小徐的妹妹:我觉得就是首先我们自己买东西就不要懒吧。不要让爸爸妈妈买,就自己买。之后修的话。就要找官方去修 。比较正规一点,不要相信网上这种快捷便利的小广告。

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