南京江宁区土桥同心街附近一个蛋糕房内，一对40多岁的夫妻用燃气热水器洗澡时，不幸一氧化碳中毒身亡。家属将热水器厂家、网店销售商告上法院索赔190多万元。南京江宁法院受理该案，并于不久前作出判决，厂家和销售商连带赔偿8万多元。
夫妻俩浴室内煤气中毒身亡
两年前的一个晚上，一对40多岁的蒋姓夫妇倒在了自家的浴室里。直到凌晨1点多，儿媳带孩子上卫生间，才发现倒地的父母，于是连忙将两人送到医院急救，然而终究还是无力回天。
警方调查发现，事发时房间开着空调，门窗都关着，水笼头流出的是凉水，煤气包的阀没关。通过对两人的血液样本的分析，确定夫妻俩是一氧化碳中毒身亡。家里的热水器是大半个月前，儿子蒋某从网上购买的，网店和厂家并没有提供排烟管。收到产品后，蒋某自行把热水器安装到了紧邻卫生间的房间，没有安装排烟管。意外发生前，热水器一直在使用，但没出过问题。
蒋某夫妇的突然离世给这个家庭带来了沉重的打击。家属委托律师，把热水器销售商、生产商告上法院，索赔各项损失共计190多万元。
家属找商家和厂家讨说法
家属起诉称，热水器没有相关安装、使用注意事项，存在安全隐患。此外，使用说明书上表示热水器装有20分钟自动熄火保护装置，而事实上并没有，他们认为热水器本身就存在严重缺陷和质量问题。
对于家属的起诉，热水器厂家辩称，热水器不是他们公司生产的，他们从来没有通过网络进行销售，如果要赔偿，家属应该找网上商家。而且公司生产的热水器符合国家标准，没有质量缺陷。他们还认为，热水器没有安装排烟管导致人身亡，应该由安装者承担主要责任。网店的店家缺席庭审，没有出庭答辩。
商家和厂家承担10%赔偿责任
虽然厂家坚称热水器并不是他们生产的，但法院通过对比发现，热水器的外观、使用说明书等方面与正品完全一致。法院经审理认为，燃气热水器具有高度危险性，热水器的安全性跟售出后的安装和使用有很大的关系。而且热水器的外观和使用说明书对禁止安装位置，不安装排气管禁止使用热水器等，进行了明确的警示。
法院认为，家属自行将热水器安装在室内，并且没有装排烟管，夫妻俩在洗澡的时，关闭门窗，导致室内空气不畅，这些都是煤气中毒的主要原因。而网络店主和厂家没有依法提供热水器安装的售后服务，也存有一定过错。
最终，法院判决商家和厂家连带承担10%的责任，赔偿8万多元。
提醒：购买热水器，一定要找专业人员安装
冬季低温，燃气热水器是很多市民使用频率很高的家电，使用热水器时，有很多的安全问题不容忽视。法官提醒，产品符合国家标准并不意味产品一定不存在危及人身、他人财产安全的不合理危险。烟道式热水器燃烧所需空气取自室内，燃烧强度低，安装和使用方面的问题造成的安全隐患尤其突出。消费者在购买热水器时，一定要找正规的售后服务站点，让专业的热水器安装、维修人员，负责售后的安装、维修服务。(姚茜）
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