4月3日，在某东线下电器直营店选中一款海尔电热水器，下单送货都很顺利，安装体验实在不尽人意。头一天预约好第二天上门安装。到了第二天因为家中有事需要外出，提前6个小时和海尔售后电话沟通是否可以不用家中留人等候安装人员上门事宜，售后人员回复不用等待。安装人员会在上门前提前电联的。我就放心外出了。结果，海尔安装人员突然打电话给我要上门，我回复需要40分钟才能赶到家里。安装人员说只给20分钟时间！我去，除非我飞回去才能保证20分钟到家里。我希望安装人员可以把我的安装错后一点，我会马上赶回去等他。安装人员态度恶劣，说今天不确定是否还能安装，要求我错后预约。我要是能错后的话自然就同意错后了……结果，一直没有售后人员回复我解决今天必须安装好的要求。海尔这个牌子吧，我觉得只是一个安装服务就这么体验不好，如果出现维修问题也不会好到哪去，算了，还是退货换个牌子吧
