热水器有燃气，而燃气灶不通气说明燃气供应是正常的，那只有检查燃气灶这方面的问题了。
首先检查燃气灶的进气阀是否关闭，若关闭就要打开。
其次检查燃气灶的燃气感应针针孔是否有堵塞现象。若不通，就用干燥的纸巾或棉布擦拭干净。若是感应针其他故障，就得联系售后服务上门维修了。
电源问题，检查交流电源插头指示灯是否亮，先排除电源供电部分的问题。
电点火器故障，脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火。
点火瓷针或感应瓷针问题，点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放；感应老化，可将感应擦亮安放好（使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针）即可
