金秋十月，今天有一个用户打电话问我能不能清洗电热水器？我说当然可以啦，然后她问我多少钱洗一台呢？120元，她再问我乡下能不能去清洗，我问她大概离县城有多远，她说有30公里左右，我告诉她路费30元，共收150元，于是她叫我下午就过去。
下午两点钟的时候，我准时到用户家里，这段时间，乡下都是秋收的季节，家家门口都晒着谷子，用户家也不例外，用户说今天她家也打谷子的，最近几天刚从广东回来，看到家里的电热水器出水很脏，都不敢洗澡了，所以非要清洗一下不可，这几天都还没有洗澡，难受得很了。今天我答应她来清洗电热水器，所以今天她就没有出去打谷子了，专门在家里等我，同时还要给家人们煮饭。
用户家的电热水器才装得五年，但是水质太差，尤其是春季的雨水季节，家里的水管出来的水全是黄泥水，有好长一段时间热水器里出的水都是黄色的，就前几天才刚下大雨，出的水又是浑浊的，所以才不敢洗澡了。当然了，我把维修口拆下来，一眼就可以看得出来，这水垢是一层一层的，最外面的这一些是黑色的，中间是黄色的，里面又是白色的，这个真的太有意思了，农村里面的水就是这样的，大家看多了就知道其水垢结构过程，就知道其水源的特性。
用户时而看我清洗热水器里面的水垢，时而跑去做饭，现在乡下都是用电来做饭，所以很方便的，不像以前烧柴火做饭，那是不能离开现场的。看着我从电热水器里面清洗出20斤水垢出来，脸上露出惊奇的眼光，真的想不到这电热水器里面有这么多东西啊，不脏才不正常，但是这些都是根据水质来的，只要是水质好的地方，那就没有这么多东西，不过用户家这里还算好，在农村里的话，以前最麻烦的就是遇到青苔，10多年前农村水源引水都是那种白色透明的管子，只要有一节露在外面，有阳光照到的，那绝对就会生青苔，到时候随着水一起来到电热水器这，大块的青苔要么就被堵在泄压阀那里，让电热水器进不了水，要么就是那些细小的青苔进了电热水器里面，就沉在热水器里面出不来，在里面发霉变黑，容易滋生细菌。但是现在农村都更换成了黑色的管子，很少有那种情况了。
每一步，我都很认真的，因为做事情必须有个标准，不管别人懂与不懂，不管别人在也不在家，我都是用同样的标准来清洗的，因为这就是我们的服务标准，因为我自己做这个行业十多年，以后估计还要继续做很多年下去，不能急于求成，更不能因为用户不在现场或是不懂就乱来。所以这个标准流程一下来 ，差不多两个小时就过去了，在我清洗好的时候，用户还特叫我给她做了漏电测试，当然我还是测试了一遍，她家只安装了空气开关，还没有安装漏电保护器，所以我建议她加装漏电保护器相对安全得多，尤其是在她家这种没有地线的环境下，装一个漏电保护器是很有必要的。
我全部都清洗完了，测试完了，还教用户怎么保养保护和安全使用，她听完了很满意，叫我去厨房吃饭，原来我在清洗电热水器的时候，用户都已经在做饭了，等我把电热水器清洗完成了，饭已经做好了，只等我收工了。
看到一桌子的饭菜，我甚是感动，五个菜招待我，这是我从业十多年来最感动的一次，毕竟这么多年来，一直没有这么高的待遇啊，用户说我今天忙了两个多小时了，辛苦了吃点农村小炒吧，虽然不会炒，但将究一下吧，农村就是这样啦，哎，用户这么一说，我都有点不好意思了，毕竟她为我搞了这么一桌菜，吃起来都有点不自在，但是用户好客啊，好意难却，不得不吃了一碗饭再走。这也是礼貌问题，在农村，如果用户这么客气，这么有心请你吃饭，如果你不吃的话，用户会很难过的，说你看不起人家。
我吃好饭，用户爽快地在微信上扫了150元给我，我特意谢谢了几次才离开用户家。今天真的很高兴，钱多钱少不是那么重要，重要的是遇到爽快的用户，心情自然就好，又是一个心情愉快的下午。
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