春节刚过，不少柳州市民就收到了催缴电费的手机短信。赶上过年，用电多些也正常，大家对此都有心理准备，但还是有人被电费单上的数字吓了一跳：家里的用电量比平时翻了好几倍，莫非是电表出问题了？目前，已有多位市民向今报热线反映这一情况。
南国今报官方公众号后台收到其他网友关于电费异常增高的反映。
01
电量数据增幅过大 用户纷纷投诉
2月20日，市民孔女士向记者反映：因为一些特殊原因，她原先在古亭山片春苑路经营的一家酒店，已经停止营业三年多。停业后，里面大部分的电路都关了闸，只有门口柜台处能接上插头，值守的师傅一个人也用不了多少电。然而，在去年11月到今年1月的这段时间里，酒店的用电量却高达2400度，比平时高出十倍之多。
这段时间高得“离谱”的用电量数据，让孔女士顿时傻了眼。因为此前一年，她店里单个抄表周期的用电量最多也就300来度，最少时仅170度左右。一下子高出2000多度的用电量，都用在哪里了呢？这个问题让她大惑不解。
同样感到困惑的，还有家住桂柳路真龙苑小区的成先生。他家一共三口人，平时每个抄表周期的用电量多在300度左右，没想到去年11月至今年1月间，却飙升到了2000多度。成先生说，之前一个抄表周期，他家里的用电量曾经达到700多度，那是因为妻子生完小孩坐月子，要经常使用电热水壶烧开水。这之后，用电量居然又翻了几倍，让他觉得有些不可思议。
成先生反映电费异常。
成先生所在的小区有其他业主也有类似遭遇。
潭中西路金绿洲小区住户魏先生，家里的用电量数据在去年12月至今年2月间达到了2605度，也是困惑不已。他说，家里的电器包括冰箱、空调、电视机、供氧鱼缸等，都是两年多前进新房时置办的，用电少时一个抄表周期大概是七八百度，多时曾经达到一千五六百度，这次比过往峰值蹿升了上千度电，让他感觉有些蹊跷。
魏先生收到的供电部门信息。
02
数据差异引发质疑：到底以谁为准
魏先生对电表读数产生了质疑，并先后向柳州供电局和政府热线反映情况。供电局工作人员前去了解情况之后给出反馈，称最近一个超标周期的2605度用电量，是查看电表读数抄录到的。
同时，工作人员还向魏先生提供了供电部门后台计量系统的“日用电量”图。图标显示，在2018年12月1日至2019年2月2日间，他家按日加总的用电量为1293度。魏先生认为这个数据较为合理，而供电工作人员则表示，日用电量图没有完全反映他家的实际用电情况，用电量应以电表读数为准。
供电部门向魏先生提供的日用电量图。
那么，供电部门后台数据与用户电表读数不一致，为何不能以前者为准呢？面对魏先生的追问，供电局工作人员的的答复是漏电、电表出错等情况都会造成用电量飙升，如果怀疑电表有问题，可以申请进行检验。
孔女士、成先生也希望供电部门能够给个说法，得到的答复也完全一样。据了解，供电部门可协助用户拆表送到质量监督部门进行检测，也可自行选择有资质的检测机构，与供电部门工作人员一道送往自行选择的法定机构进行检测。
03
工作人员给出解释 官方尚未回应
2月21日，记者就采访中了解到的情况，向供电部门的相关工作人员进行了咨询。该工作人员表示，柳州电网每年居民用电最高负荷多在冬季出现，而在一般情况下，冬季的家庭用电也是略高于夏季的。导致客户用电量突增的原因，可能与前段时间持续近一个月的低温寒潮天气有关，由于不少家庭都在使用家用取暖器、电热水器、电磁炉等大功率电器，用电量会明显偏高。
广西电网近期给用电用户发送的提醒短信。
至于魏先生反映的用电计量数据内外不一的情况，该工作人员在看了他家的日用电量图后，指出图上有些自然日的柱状图数据显示为0，可能是系统问题造成的。据介绍，由于供电部门内部系统升级，近期的数据并非每天都在日用电量图上显示出来，供电局工作人员称该图标不能完全反映客户的实际用电情况，正是基于这个原因。
当天，记者又联系上了柳州供电局的相关部门负责人，提出了采访请求，对方表示暂时不便正式回应。
来源丨南国今报
编辑丨黄俏华
,
