“我今日第一天接到呼援通关心，他们来为我们接电话，并告诉一切需知事件。”丹霞庄的方姆说起这件事时，脸上满带笑容，不停感谢着区委区政府对老人的关心。
75岁的方姆收到呼援通青年志愿者送到家中的应急终端设备时，立即反映厨房洗菜盆的热水水龙头出现的故障。近段时间以来，方姆家中的水龙头经常发烫，而且出水特别缓慢，有时不经意一触碰，手竟有被烫伤的感觉。
有了呼援通的公益志愿服务，方姆如同找到了救星，请志愿者帮忙解决这个问题。老人的求助无小事。呼援通青年志愿者到其家中才发现，老人洗碗盆安装的是即热式水龙头，电热水龙头是近几年出现的一个新兴产品，其构造和家用电热水器差不多，都是“水电分离”，对高龄长者而言，尤其是冬天的时候，一开水龙头，不会瞬间被冷水刺激到。然而，这东西安不安全，还是看东西是否正规，否则安全隐患极大。方姆家中的水龙头就是“山寨”产品，没有配置地线，相当于洗手盆安了一个“定时炸弹”，极易漏电。
呼援通青年志愿者当机立断，首先接上地线，其次才检查水龙头发烫的原因，原来是水龙头进水软管被水垢堵塞住了，水垢清除，出水慢、水龙头发烫也随之解决。
方姆在感谢信中由衷写道，“他们一听马上就派几个志愿者到家来，前前后后检查了几个关节，发现关键问题，立即购买需要的水龙管，接地线，确保安全。实在叫我感动，我也要感谢龙湖区委区政府无微不至对老人的关心，全心为人民服务，服务态度好，待人和蔼可亲，像亲人一样，真是新社会新时代的好青年，特别是在这‘防疫’时期，更值得全社会学习，发扬光大。”
