关闭空气能热水器电源。打开热水器放水阀，排空热水器内的水，防止热水器结冰损坏。
检查空气能热水器安装环境，确保空气能热水器安装在通风良好的地方，避免阳光直射。
如果空气能热水器安装在特别寒冷的地区，可以考虑在热水器周围加装一层保温材料，以防止热水器结冰。
如果空气能热水器已经结冰，可以先关闭电源，然后用水泵将热水器内的水抽出来，再用电吹风或热风枪将热水器内部的冰块融化。
如果蒸发器底部结霜，可能是主机底部化霜的水排水不畅，底部积水过多，造成底部冻堵结冰。
可以人工化冰清除底部杂物，让它排水通畅。如果蒸发器两侧结霜，看到线控器上化霜的温度还挺高，那可能是蒸发器的感温探头坏了，探不到温度。找厂家售后更换即可。
如果化霜不均匀不彻底，估计是化霜的温度设置低了或者是化霜的时间太短。重新设置一下即可。最担心的还是空气能出现冻堵的情况。空气能低温防冻的办法，机组会定时给循环水泵通电一次，让水箱的热水循环不断，对机组里的各个部件进行加温达到防冻的目的。
但是，因为用户家里长时间断电，导致这些防冻措施不能工作，也没有采取放水或加防冻液的防冻措施，还是会冻坏。这种冻坏的情况，蒸发器、换热器不会因为冰冻而撕裂管路，这时不要自己动手捣鼓，也不要启动设备。马上拆卸主机，把它移动到温暖的房间，让它自然解冻。同时联系售后进行维修。
