最近，针对新型冠状病毒疫情，海淀区各景点和酒店迅速反应：景区暂停室内参观、酒店取消承接会议住宿、做好防疫宣传引导、安抚游客和客人情绪……一切井然有序进行着，让感到慌乱的游客吃下一颗“暖心安神丸”。
景区防疫不放松 守护游客保安全
11月18日，记者跟随区旅游协会来到凤凰岭景区。当天天气逐渐转凉又是工作日，游客并不多。记者在景区入口处搭设的入园通道处看到，游客在工作人员的引导下，井然有序地扫健康码、体温检测、出示电子门票二维码，并佩戴口罩后再入园。
景区副总沈贺玲告诉记者，游客通过实名制网络预约购票入园，利用大数据和智慧手段，减少人员接触，做到可查询可追踪。在严格按照疫情防控要求实行预约限流开放的同时，景区采取人性化方式，根据当天游客量的实际预约情况，在确保安全且未达到承载量限额的情况下，适当预留现场预约名额，服务已抵达现场但未预约的游客。
此外，记者看到，在景区入口醒目处设置了多处提示牌，提示游客佩戴口罩，自觉排队，保持一米以上安全距离。同时，景区在各入口、游客中心等醒目位置设立疫情防控安全提示，并通过户外广播、电子大屏等形式，开展疫情防控知识宣传。
为保障游客安全游园，景区为员工制定了严密的防控措施，严格岗前培训，所有一线岗位上岗人员需经过岗前个人防护、消毒程序、测温登记、通风换气、异常游客处置流程、应急预案的培训和演练，并经考核合格后方可上岗。此外，建立职工每日健康监测制度，对职工进行体温监测，每日上岗前进行体温测量登记，职工在岗期间严格按照防疫要求佩戴口罩。组织职工积极接种疫苗，除医生嘱咐不能接种人群外，景区职工全部接种了疫苗，目前加强针接种率达72%。同时，景区还建立了全员定期核酸检测机制，每周四对票务部工作人员、游客中心工作人员、保洁员等重点岗位人员进行核酸检测，全体职工每两个月进行一次核酸检测。严格落实“一日三消毒、五通风”制度，每天严格按照疫情防控措施对公共卫生区域进行消毒，落实员工不扎堆、不相互串岗、不集中就餐规定，采用分时段就餐和分餐制。
“我们还在景区内部开展了‘多点位活动’，在游客量相对固定的情况下，能够引导分散游览、避免扎堆聚集。”沈贺玲表示，景区内的休息座椅、垃圾桶、游客可接触空间等公共设施和公共空间，景区负责人会进行“一日三消毒”。
酒店防疫重细节 吃住安心好体验
疫情防控“严密”的背后，是各景区各部门各单位积极落实具体要求，开展疫情防控常态化工作。记者在北京五矿君澜酒店和广东大厦看到，客人进店前要做好三件事：戴口罩、量体温和出示健康码、行程码。同时，入口处还配备了免费口罩和消毒液为有需要的顾客提供便利。
五矿君澜酒店作为综合住宿、餐饮、会议于一体的大型酒店，酒店公共区域的消毒频率将进一步提高。楼道、电梯、厕所等公共经营区域实行每2—3小时消毒一次。同时，酒店客房区域保证“一客一消毒”，并在消毒后及时通风，真正做到消毒区域无死角。
“疫情防控工作开展以来，我们酒店防疫措施从来没有停过，日常我们加强卫生保洁，定时做好公共区域通风、消毒等有效预防措施，严格做好常态化疫情防控工作，确保宾客生命健康安全。”北京五矿君澜酒店相关负责人说。
在酒店前台，记者看到一个特质的小消毒柜，这是对房卡进行消毒用的，采取“一客一消”，将细节做到极致，让入住的客人感到安心。
记者在广东大厦门口的电子屏幕上看到，高风险和中风险区时时报道，客人可以时刻关注疫情信息，电梯内放置了按电梯使用的纸巾、消毒用的免洗凝胶，以及方便客人丢弃纸巾的带盖垃圾桶。会场门口签到台设置健康安心台，配有消毒纸巾、医用手套、消毒棉片，摆放移动消毒站，方便参会客人进入会场前进行消毒。
此外，11月17日上午，北京广东大厦组织开展疫情防控应急处置演练活动。“我是北京广东大厦前台营销部，客房发现一名男性疑似新冠肺炎症状客人，客人一人某日入住我大厦，我们已将此人转移至临时隔离室，请求转运指定隔离点，我的电话是……”演练活动以假设入住客人出现新冠肺炎疑似症状为主线，模拟包括发现、报告、转移、隔离、消杀、转运等一系列处置措施。全体参演工作人员按照应急预案，做到分工明确、反应迅速、有条不紊。大厦总经理叶丽芳表示：“大厦在此次疫情防控演练活动中力求以演练促实战，检验大厦防控预案的科学性和可操作性，筑牢疫情防控安全网，为应对可能出现的疫情突袭做好全面准备。”(记者 刘畅 文/摄)
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