近年来，细分市场需求的增加让壁挂式洗衣机产品受到热捧，作为国产品牌中首个做壁挂式洗衣机产品的小天鹅，并没有因为细分市场的竞争压力而退缩，相反，做大细分市场的愿景让小天鹅在前进路上充满动力。
顺应市场发展，解决问题
相比上一年，随着用户分类洗需求的上升，2019年小型洗衣机市场销量出现快速增长，包括便携式波轮洗衣机、滚筒洗衣机和壁挂式洗衣机等。以壁挂式洗衣机为例，中怡康数据显示，2018年壁挂式洗衣机零售量为10万台，同比增长26.2%；销售额为3.1亿元，同比增长19.1%。虽然从数据看增幅并不明显，但是在2018年整体洗衣机市场表现不佳的情况下，壁挂式洗衣机双线市场交出的双增答卷足以证明其在细分市场的潜力。
在此基础上，小天鹅推出壁挂式洗衣机产品，针对母婴及有第二台洗衣机需求的用户，以减少住宅空间压力为目的，开拓细分市场。据了解，相较于其他类别的洗衣机产品，壁挂式洗衣机产品具有节省空间、取放方便、可加热等优势，但在价位方面，相比于千元左右的便携式小洗衣机价格偏高，多为1800~3000元。
事实上，要做大细分市场，顺应市场发展，不断开拓是一方面，解决消费痛点也很重要。虽然在市场关注度与产品自身优势上壁挂式洗衣机作为新兴品类满足了不同人群的使用需求，但在技术方面仍存在较多消费痛点，亟待解决。
（注：图片来源于网络）
作为国产品牌在洗衣机细分市场的探路者，相比于其他品牌，在产品技术与消费痛点方面，小天鹅更有发言权。“首先是价位问题，相比波轮洗衣机，壁挂式洗衣机产品还有待普及，体现在生产上，企业生产成本偏高，售价也随之升高；其次是安装受限，如出租屋等特殊环境并不满足安装需求；第三是安全问题，由于长期固定在墙面，长时间运转可能导致螺丝松动甚至导致产品跌落。第四是产品在使用过程中的漏水问题；与此同时，安装工人的专业性也将对用户的使用体验产生影响。”
针对出现的问题，小天鹅也有自己的解决方案。小天鹅有关负责人表示，“在产品的销售过程中，因为墙体原因，有一定的退货现象，为了应对这一系列出现的问题，小天鹅不但新加了报警装备，保证用户长时间使用的安全。在安装方面，小天鹅已有多年的安装经验，对安装过程十分自信。对于有可能出现的水管漏水问题，未来小天鹅将对水管进行进一步地模具化处理，以更好地改善这一问题。与此同时，随着小天鹅在产品技术方面不断进行研发升级，有望在未来推出更精美、价位更低、性价比更高的壁挂式洗衣机产品。”
进一步完善产品性能
虽然壁挂式洗衣机产品在一定程度上已经能够满足多数消费者的洗护需求，但是在技术储备和外观设计方面与进口品牌差距仍存。由此，进一步完善产品性能，才能让品牌活力永驻，从而被更多消费者认可。
针对小天鹅壁挂式洗衣机产品的发展现状，小天鹅有关负责人表示，“虽然目前壁挂式洗衣机产品还没有被纳入小天鹅的主销产品，但未来小天鹅会更加关注细分市场产品的研究与发展，不断研发出适应市场的新产品，在满足消费需求的同时更加注重壁挂式洗衣机产品的技术突破。”
“在壁挂式洗衣机这一细分品类上，小天鹅已经认识到进口品牌相比于我们的产品表现更为突出的地方，同时互联网品牌对产品的定位也值得我们学习与借鉴，但现阶段，小天鹅还是会将研究的重点放在技术突破上。如对产品现有功能的优化，包括加热、洗烘一体化、加入洗涤剂投放装置甚至是干洗功能，让产品的功能更加全面，让用户的体验更好，包括在外观上，小天鹅将以“薄”为主，打造出更优质的壁挂式洗衣机产品。”他说。
谈到小天鹅的优势，小天鹅有关负责人表示，与其他品牌相比，小天鹅在壁挂式洗衣机这一细分产品上，除了一定的技术积累，在售后服务方面也具有一定优势。在安装方式上，与其他品牌采用第三方的安装方式不同的是，小天鹅有自己的售后体系，相比之下更加经济。与此同时，在服务响应上，包括5、6级市场小天鹅也能做到快速响应，第一时间为用户提供需要的服务。
与此同时，据小天鹅有关负责人透露，目前，在其他细分产品上，小天鹅也已经做好充足准备。未来，针对不同人群，包括单身、独居、丁克、老年人等一些特殊群体，小天鹅也将推出适应其需求的产品。对于产品未来的发展，小天鹅有关负责人表示，随着壁挂式产品在技术上的不断成熟，未来小天鹅将会进行一定程度的平台扩充和系列扩充，将细分产品系列化，加大用户的选择空间。“以前小天鹅没有对细分市场给予太多的关注，但是现在随着细分需求的不断提升，小天鹅将进一步加大对细分市场的研究。我们只要关注，就能做好。”他十分自信地说。
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