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家电维修教程洗衣机售后(洗衣机维修售后投诉)

家电维修教程洗衣机售后(洗衣机维修售后投诉)

更新时间:2022-03-08 22:39:31

随着社会的经济发展,电器设备已经普及到每家每户,给我们生活提供了非常便捷的服务,在使用一段时间之后,电器难免会出现各种各样的故障问题比如:报修难,报价虚高,维修 质量差等等,二维码溯源网研发出了家电二维码售后服务系统,能完善的解决以上的种种问题。

二维码售后系统都有哪些功能?

  (1)扫码查看说明书

  消费者扫一扫洗衣机的二维码,二维码溯源网二维码售后系统将自动匹配洗衣机的型号,提供对应型号的说明书,供消费者在线阅读该功能解决了纸质说明书容易丢失的问题。

  (2)扫码预约安装

  消费者购买了洗衣机,扫码填写手机号、姓名、地址等信息激活保修卡,预约安装厂家派单给特约维修员进行上门安装。

  (3)派工管理

  通过二维码售后系统在聊天过程中实时创建工单,用户信息能实现自动录入,在指派个人处理的基础上,额外增加指派分组处理功能,工单完结不再局限于发起人,受理人也可以灵活关闭。工单的紧急程度和特约维修员的空闲时间,以及特约维修员所处地图位置一目了然。

  (4)扫码记录安装、维修信息

  特约维修员上门完成空调安装或维修后,扫码记录上传相关信息到二维码售后服务管理系统,包括维修时间、维修次数、维修人员、故障原因、现场图片等。此举帮助企业建立大数据平台,可以统一调取客户档案以及售后服务信息整合的数据库。

  二维码售后系统售后维保管理体系

  通过二维码售后系统让产品的说明书实现智能化,消费者再也不用为产品说明书丢失找不到售后服务,且还能通过微信扫一扫实现产品的上门安装,报修,维护清洗等等,来提高用户体验。

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