事情经过：
2019年8月，我于太原市新建路三友电器实体店购买了西门子洗衣机，型号为XQG100-WJ45UQ180W； 2020年4月30日，洗衣机出现问题不能正常使用，我于当天打电话给西门子售后报修，报修单号76709488； 2020年5月3日，西门子才安排售后工程师上门，期间洗衣机一直处于无法使用的状态； 2020年5月3日，经西门子售后工程师检测，洗衣机出现严重的质量问题，滚筒磨损导致无法正常使用，如果需要修理，只能返厂维修，当天无法处理。至于返厂维修时间无法确定，期间造成无法使用他们也无能为力。
针对上述问题，我提出两点质疑：
第一，我于4月30日报修，5月3日才安排上门服务，西门子商家时间拖延长达4天，对比其他家电品牌，无法第一时间响应并于当天处理，售后体验感极差。
第二，5月3日上门维修，对于因质量问题当天无法完成的维修，西门子商家是否对给消费者造成的不便给予处理？遥遥无期的返厂维修期间，消费者如何解决洗衣服的问题？
针对上述质疑，我有以下几点诉求：
第一，要求西门子商家当天维修好洗衣机并送回我家
第二，如果无法当天完成维修，要求西门子商家免费更换全新洗衣机 第三，如果无法更换，要求西门子商家为我办理退货退款手续。
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