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洗衣机底托座架(洗衣机底架最新款式)

洗衣机底托座架(洗衣机底架最新款式)

更新时间:2022-03-01 16:49:20

任则

315,消费者权益保护日,在“品质消费、美好生活”的主题倡导下,已升级为各行业打响服务口碑的一个阵地。参与上海市消保部门开展的315系列活动,上海苏宁本周全面启动“好产品、好服务、好体验”2018品质消费三好服务攻略。

今年,上海苏宁还将把315消费者权益日打造为苏宁VIP会员权益日,在全市推广“30天包退,365天包换”的新服务标准。

爆款福利回馈会员

在3.15-3.18期间,全市苏宁110多家门店将为会员进行700元套券商红包派发,消费者可以线上领券店里使用。

在会员日苏宁还准备了爆款福利产品。例如,10KG大容量静音洗涤,高效除菌,90℃高温洁筒,智能家居互联,BLDC电机10年包修的洗衣机一款,仅4990元; 红外恒温,细胞级养鲜,专属母婴空间,恒温,从哺乳期到成长期全程呵护,双重杀菌功能,保持食材新鲜的卡萨帝冰箱BCD-559WDCAU1活动价14500元。大金中央空调13999元起、德国威能80㎡国产壁挂炉 地暖套餐15800元起、3M一款能保留人体有益矿物质的净水机4999元还送2499元前置过滤器。

此外,苏宁还针对会员推出以旧换新最高贴补,最高补贴5000元,使用苏宁金融扫码随机立减最高免单4999元。

徐海澜表示,消费者的需求也日益提升,苏宁作为家电销售的主渠道,应该把代表品质生活的电器不断普及化,并通过服务和体验的优化,把好的产品推广给市民,真正助力上海购物良好氛围的打造。

苏宁要带领行业消除痛点

家电品类具有特殊性,所谓“三分产品七分安装”。大家电的客单价高、使用频率高,售后服务最复杂,成本最大。消费者对家电的质量保证和售后服务期待最高。

在“7天无理由退货15天无理由换货“的基础上,苏宁在行业第一个提出“30天包换、365天包换”“30天包换、365天包退”再次刷新行业服务高度。其46项内容覆盖消费者权益保障的大部分,承诺从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色环保七个环节保障消费者的权益。

针对目前普遍存在的消费痛点,苏宁也颇费功夫,进行了服务深度的挖掘,如免费甲醛检测,并且针对不同的品类,苏宁也推出了特色服务,例如针对空调推出“10免1优”,针对换机顾客以旧换新最高单台可补贴600元。针对洗衣机产品,苏宁为消费者减免智能止水水龙头材料费、免底座材料费;针对彩电推出座架免费安装和部分品牌挂架免费安装,针对热水器产品推出200-300元的材料及安装费贴补方案。

在物流方面,行业内不断涨价的背景下,苏宁提出基础运费保持5元不涨价,并且从即日起实行为期一月的“准时达”精准服务,活动期内实行免运费的优惠措施。

300名V购管家 实现一体化服务

随着苏宁多业态门店的落地,各种消费体验也被推向新高度,如苏宁云店推出的摄影课堂、餐饮课堂为粉丝提供了培训、操作、交流的机会; 影音专区则开通了中超、英超、西甲、意甲、法甲、德甲的观球服务; 电竞游戏区为年轻族提供了切磋技艺的平台;苏宁生活广场提供了吃喝玩乐购的一整天方案。

突出与同行的对比优势,苏宁为顾客推出V购管家服务并提出了“100分解决方案”,一对一地为消费者解决家居难题,满足消费者咨询、选择、预约、体验、购买、售后等需求,从而实现一站式的采购及服务。

“与其他企业线上线下各自为战、单一分散不同,苏宁实现一站式购齐,一体化服务,让消费者所有的装修问题一次性解决。”徐海澜表示。市民只需要下载苏宁易购APP,点击进入身边苏宁,通过底部的“找服务”功能,或者在浏览商品详情页的时候,在“到店购买”板块点击“去约TA”就可以直接连线专属接待的V购管家。

在苏宁V购管家的服务中,还有一项重要的服务则是,将八大产业多年来积累的会员数据进行融合,从而丰富会员权益,让会员享受到购物、PPTV聚力、龙珠、苏宁广场、酒店、影城、金融等多方面的品质服务,形成了一账通的智慧零售解决方案。

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