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目前最先进的洗衣机是什么牌子(世界上最好的洗衣机是什么牌的)

目前最先进的洗衣机是什么牌子(世界上最好的洗衣机是什么牌的)

更新时间:2021-12-16 22:49:46

极目新闻记者 刘冬莉

实习生 张麒麟

家里的西门子洗衣机坏了,按照网上搜索的“售后服务”电话打过去,请来的师傅却让人生疑:没有工装,没有价格表,仅10分钟的维修就要价400元。

硚口一爹爹怀疑遭遇了“山寨售后”,于是打电话向本报求助。

开个洗衣机门收费400元

5月9日上午,家住武汉市硚口区的裴爹爹发现,自家洗衣机洗完衣服后,机门无法打开。由于该洗衣机是西门子品牌,家人便在网上搜索,找到了一个自称是西门子售后服务的4001898938号码。

电话接通后,对方表示会尽快上门处理,但由于裴爹爹家的洗衣机已经过了保修期,要收取一定费用,但并未说明具体金额和收费标准。“我以为这是西门子的官方售后服务,肯定会有统一的标准,也没多想就同意了。”裴爹爹说。

不久,一位自称姓刘的师傅上门。他简单查看了一下洗衣机,说是机门一个零件坏了,需要更换,收费520元。这让裴爹爹有点无法接受:“就换个零件而已,需要这么多钱?”哪知对方双手一摊,说:“不修就算了,那你们给我50块钱上门费就行。”

裴爹爹进退两难,又着急把洗衣机里的衣服拿出来,一番讨价还价后,双方最终以400元的价格谈拢。“就这样,那个刘师傅还蛮不耐烦,说自己以前都是500元起步,自己这么忙赶过来才收400元,还是看在我是个老人的份上。”裴爹爹说。

维修的过程很快,大约十分钟左右就修好了。但据裴爹爹回忆,并未看他更换过什么零件。“就简单开了个洗衣机门就要了我400块,我觉得很不合理。”裴爹爹有点想不通。

维修人员身份成疑

刘师傅走后,裴爹爹越想越不对劲。他跟几个朋友说起这事,有人告诉他,现在专门有人冒充售后乱收费,他可能是被骗了。

裴爹爹回忆,当时他拨打该电话时,也问了他们是否是西门子售后,得到肯定回复后也就没怀疑。但仔细回想一下,这个刘师傅没有穿工服,也没有身份牌。他到底是不是西门子的维修人员,裴爹爹也不确定。

他向极目新闻记者展示了刘师傅给他开具的维修票据。记者看到,这张维修单并未写明公司名称,无法判断开具单位。票据最后的说明事项提到,这张单子需要用户签字才能生效。但裴爹爹说,刘师傅自己填完之后就走了,自己并未在上面签名。

记者在网上搜索该号码发现,有网友发帖称被此号码“坑”过。

官方回应:该号码与西门子无关

6月24日下午,记者多次拨打裴爹爹报修的400电话,一开始无人接听,反复拨打后,一位男士接听了电话。当记者问“这是不是西门子的售后服务电话”时,电话就被挂断了。

随后,记者拨打西门子官方客服电话。客服人员称,该号码与西门子无关,他们会将相关信息上报,并建议裴爹爹向市场监管部门投诉。据称,凡西门子正规维修人员,上门收费会提供明码实价的价格表,不会漫天要价。

对于裴爹爹的遭遇,湖北省消费者委员会建议,消费者购买电器后,应保留售后服务保障卡、认准官方售后电话,也可在湖北省消费者委员会官网上查询家电维权办公室电话,咨询确认相关家电售后电话是否真实。关于维修服务价格,商家遵循明码标价、提前告知、公平交易的原则即可。同时,西门子作为市场经营主体,虽不是市场监管部门,但有义务、有责任配合相关部门的调查、消费者的咨询,同时起到消除对其自身不良影响的作用。

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