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洗衣机网上和实体店一样吗(网上洗衣机和实体店质量一样吗)

洗衣机网上和实体店一样吗(网上洗衣机和实体店质量一样吗)

更新时间:2021-12-17 03:13:56

随着“双11”的落幕,近几日“剁手党”们都进入了收货的高峰期,但您是否遭遇到了网购商品与实体店商品质量不一样的烦恼呢?其实,一直以来,很多实体店的商家,都在向消费者传递着“网店卖的商品”要比实体店差的信息。事实果真如此吗?到底差异有多大?差在哪儿呢?

网购家电半年不到就出问题

近日,家住南湖路的王女士很烦恼,家里今年5月29日从网上买的一台某名牌燃气热水器就出问题了,“洗头洗了一半热水器就熄火了,再打就打不着火。”王女士只得和该品牌热水器售后方联系维修。师傅过来一看就说:“你这是网购机,实体店没有卖这款的,这款机子都是这个毛病,一个配件坏了,我已经维修了好多户了。”师傅还说这款机子他们这里没有这个配件,他们只能现在向厂家申请配件,估计得一个星期才能到货。王女士一听心情很是郁闷,这一个星期洗不了澡不说,花了近两千元钱买了一个质量没有保障的机子,真是不爽,“以后不敢再在网上买家电了!”

王女士说,这是她第二次遭遇网购商品质量不好的烦恼了,前年,她给女儿买了品牌大衣,花了1300元,结果买回来女儿一穿,竟然掉色,把女儿的书包都染黑了,“估计这衣服是高仿的。”“平时网上买些小物品,几十元、百把元,质量倒没有发现什么大问题,这两次买千元以上的物品质量都不好,这让我对网购商品都失去了信任,以后网购一定会更加谨慎了!”

除了王女士碰到这情况外,另外一名消费者也吐槽网购质量:“”我在网上买某品牌羽绒服,吊牌价1688元,我去年圣诞节花300元买的,拿回来一看,发现衣服很薄,料子很差,还有一股腥臭味,买的还是淘宝该品牌官方网站的,我现在都不相信淘宝上的品牌东西了。”

实体店与网购区别在哪里?

如今,除了网购衣服等商品,越来越多的年轻消费者,都喜欢在网店买家电,他们认为“线上价格更透明、更实惠”。同时,还可以同一时间,在多个网店比价后,再选择“性价比”最高的一款家电产品,打破过去在实体店货比三家后带来的空间限制,此外,就是从选择到下单非常方便便捷,省去了跑腿逛实体店的时间和精力。

但是,近年来对于不少家电产品来说,为了满足线上的价格透明、价格便宜,款式又要好看,在产品的一些零部件上“做起文章”:采取成本更低的零部件,通过直接在外贴牌生产,或者直接减少产品功能等等。

一位业内人士告诉记者,“专门生产网络特供机”,这是很多家电厂家的通用做法,就是为了满足一些网店的低价需求。实体店和网购的差价在几百元到一、二千元左右。而且这些偷工减料的部件,普通消费者根本不知道,只有在使用过程中问题才会暴露出来。

就拿家电中最常用的洗衣机为例,线下实体店标价4000元左右的商品,在线上网店可能就只需要2000元以下。经过多方比价之后,大部分老年用户、工薪阶层及囊中羞涩的部分年轻人群,就会倾向于选购功能虽然不多,但可以满足日常衣物清洗的网店销售这款低价洗衣机。

网店购买的这款2000元以下的低价洗衣机,与线下实体店销售的4000元产品相比,差价仅仅是因为实体店的经营成本高造成的吗?并没有那么简单,一分价钱一分货,网店上洗衣机低价位的背后,很有可能是生产工厂采取的低成本手段。换句话说,就是同价位的洗衣机在产品技术相差不大的情况下,那么只有可能在生产成本上偷工减料,核心就是一些占据洗衣机成本较大的塑料件上,以次充好。

九江某品牌家电实体经销商罗女士告诉记者,类似洗衣机这种“偷工减料”家电,在买回家后的前两年左右,不容易被发现和鉴别。然后一旦超过了国家标准的“三包期”之期,这些问题频频发生,就会给消费者带来“买得便宜、用得贵”的尴尬。

网购商品质量不乐观

市民在开心网购的同时一定不能忽视产品质量。近日,广东省质监局公布2016年电子商务产品质量监督抽查情况显示,网购产品质量并不乐观。广东省质监局在7个电商平台,对标称广东省企业生产的玩具、服装、床上用品、鞋、通讯数码产品及配件等17种商品质量开展了专项监督抽查,737个批次产品中有71批次为“三无”产品,30批次产品虚假标注企业信息。此外,经对619批次产品进行检验,发现160批次产品不合格,其中实物质量不合格产品发现率为20.0%。

国家工商总局10月8日也公布了网络交易商品质量专项抽检结果,包括电商平台和具体商品,总体不合格商品检出率为34.6%。近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2001人展开的一项调查显示,面对质检报告,31.6%的受访者会仔细查看涉及的商品和品牌,14.9%的受访者下次购物时并不会考虑质检报告结果。相较于实体店,36.5%的受访者对网购同款商品品质的期望值要更低。

网友王军荣说:对网购商品质量期望值低于实体店,这或许是被逼的。毕竟价格低是最大的吸引力,但消费者有此心理,则在一定程度上会加剧网络交易商品质量低,毕竟有消费者的纵容,网络交易商品质量提高的动力也不足。不过,消费者有此心理也正常,但职能部门却不该有这样的心态,相反,应该针对网购商品的特点,提高监管技术,不让网购商品质量再低下去。

不管怎样,想在网上能买到称心如意的商品,还是那句老话:一分钱一分货,关键看价格,不要贪小便宜,要是价格和实体店差的太离谱的话,就要三思后再下单了。

(记者 谈思宏)

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