做了小一年的家电维修。大大小小的问题都碰到过，但是，今天碰壁了。
过程是：接到客户电话，说是洗衣机甩干的时候声音大。顿时就想到1：吊杆不平衡！2：离合器磨损！3：抱簧磨损。
好吧！跟客户约好了时间，准备好了所对应型号该换的东西。一去到现场就先试机，确实甩干的时候声音特别大。那就对症下药呗。拆开时候顿时傻眼了，洗衣机甩桶边上的塑料桶都撞破了。对于七八年的洗衣机去哪找合适的塑料桶啊！想着拆都拆开了，帮客户免费洗下吧！里里外外洗了一个来小时。
现在开始往回装了，但老是感觉桶是歪的，那就换吊杆。好吧，换上了稍微好点。再次启动洗衣机的甩干模式，咦…声音小点了，觉得好可以再拯救下。那就在调几次吊杆的高低。试了好几次还是不行，老是觉得桶有点歪。
索性把桶拆了出来，检查了下底部，发现整个桶底座的轴承已经错位了呀！天呀！怎么会有那么大的虚位，难怪桶固定不住嘛！整个轴承边上的虚位已经有两毫米多了。（底部的轴承是卡在底座的圆孔中间的）圆孔扩大了自然是卡不住了的。
经过几个回合的操作还是没有办法解决，也找了厂商的售后咨询塑料桶的配件，结果停产了……
第一次信誓旦旦的为客户解决问题，想着根本不是事，结果还是难住了…！
客户看我们一刻不停的在忙，在解决问题，还送上来两瓶加多宝饮料。当时感觉心里真的很不是滋味。1.事情没处理好2.信誓旦旦的说大话。真的有点打脸。
到最后也没给客户解决好。只能跟客户解释说为什么塑料桶会撞破，而且只撞小半圈。是因为地面水平误差很大（放洗衣机的地方水平误差至少10mm）导致了甩干的时候不平衡，一直撞桶。不平衡的时候也导致了轴承转动的偏差位置，从而磨损了卡轴承的圆孔，越磨越大，虚位也越来越大。
最后收拾工具的时候客户问收多少钱。（来的时候说好是200）问题是我收多少钱都不合适呀！没有解决问题，反而还耽误了客户的时间。来回开车一个半小时，我们工作了三个多小时，我只要把问题解决好，这个钱妥妥的收。可……！我只有跟客户说这个钱先不收吧！我们先去其它地方忙了，然后打了招呼就走了。
等到吃完晚饭的时候，突然看到客户转来转的150元，那个时候内心非常的感激，感谢客户的理解，非常感谢！
从而知道了为什么那些维修人员要收上门检测费了。并不是所有经验丰富的人都能知道毛病所在！也不能对症下药。
当然以后我的也不能信誓旦旦，莽撞无知。对于家电维修技术这块真的是要先提前去找毛病所在，能修则修，修不好就跟客户说，让客户做好更换的准备！
也感谢客户的理解与支持！
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