最近，家住国都公寓的王大伯在打现制现售水时，发现出水的机器上多了一个二维码，扫过之后，手机里跳出了机器的日常维护、滤芯更换以及水质检测等内容。
“用水之前扫一扫，喝水就更安心咧！”王大伯笑呵呵说道。
原来，这是下城区卫生健康局新上线的智慧监管新“武器”——现制现售饮用水智能监管系统。
该系统将“互联网 监督”的信息化理念运用到实际工作中，通过在售水机内加装智能监控水表，卫生监督员可实时监控机器净水量，提醒经营单位及时更换滤芯，不仅如此，该机器的维护、保养和滤芯更换、水质检测等情况都会第一时间反馈到现制现售水监控系统中，老百姓只需拿起手机扫一扫，便可知道以上全部信息。
实惠便民饮水机背后的窘境
现制现售水是一种通过水质处理器现场制作饮用水，并直接散装出售的供水方式。居民家中自来水虽然基本质量有保证，但离直接饮用的标准还有差距。因此，现制现售水凭借口感好、价格低廉、取水便捷等优势，受到很多人的青睐。
然而微薄的利润和较高的维护成本却让售水机的维护陷入窘境——使用中的机器零件老旧，易出现故障；位置相对比较隐蔽，周围环境存在卫生安全隐患；采用全自助模式售水，两次用水间隔时间长会导致水箱内水细菌滋生。如果设备未按时、按规定进行清洗、维护、更换滤芯，售水机很容易受到二次污染。
监管耗时多，“互联网 ”开拓新思路
“之前，日常监管只能通过经营者后期提供资料展开，但从确保落实的角度来说，需要花费很多时间和精力抽查、跟踪设备清洗情况。”下城区卫生监督所监督员介绍到。设备的维护保养及滤芯更换、水质检测成了卫生监督中的“老大难”。
2017年夏天，下城区卫生健康局上线了游泳场所水质在线监测监控系统，随后一年，又上线了游泳场所新水补充监管系统。两个平台的启用极大的提高了辖区内游泳场所的监管效率。这无疑给正在摸索现制现售水监管方法的监督员们带来了新的思路。
“现制现售水机是以市政自来水为原水，原水出水量便是机器实际净水量。我们只须了解机器的额定净水量，监测原水出水量，设置警报系统，便可提醒厂家及时更换滤芯、清理水箱。这与游泳池新水补充量监测思路如出一辙。”监督员介绍到。
有了前两次的成功经验，现制现售饮用水智能监管系统的搭建便更得心应手。除了加装智能监控水表外，售水机内还多了一片“蓝牙芯”。运维人员维护时通过开启手机蓝牙与其连接，可将本次维护时机器信息及周围环境信息拍照填写上传。监督员在手机端便能了解“一手信息”，这减少了他们在冗杂文件中查询维护记录的麻烦，也为日常监督执法决策提供了新的依据。
融合智慧城市理念，让群众更有“获得感”
现制现售饮用水智能监管系统的上线，让用水者也切实加入了卫生监督的队伍，当起了“监督员”，同时也为监管部门依法行政提供了数据支撑。将“互联网 监督”的理念引入生活饮用水的监管，正是推动城市治理体系更聪明智慧的一种尝试。
“扫码看水”是下城区卫生健康局下沉监督力量，发动群众参与监督的一个缩影 。2017年以来，下城卫监致力于杭州市下城区卫生健康智慧监管集成平台建设，打造“云上卫监”，贯通融合卫生监督与群众监督，例如与阿里巴巴口碑网平台合作，与游泳场所水质监测平台互通数据，泳客在口碑平台购票时便可了解场所内水质信息。监督“探头”无处不在，方式多种多样，群众在参与监督中不断提升了“获得感”。
目前，下城卫监已对辖区内五台现制现售饮用水机进行线上监管，后续将根据居民实际需求对系统进行升级更新。
通讯员│朱歆昱
