14日，家住寒亭区幸福家园的李先生向记者反映，他购买了小区内自助饮水机的取水卡，但是小区门口的两台自助饮水机却停止使用了，取水只能拿着卡到附近其他小区使用。李先生想退掉卡，却遭到拒绝。
李先生告诉记者，他是在2013年办的水卡，当时是在小区内的办理点购买的水卡，“每周五有人过来办卡，当时说的是可以一直用，不用可以退钱。”李先生说，但是不久前他发现小区内的这台饮水机已经停用，至今还剩下接近100元，自助饮水机负责人让其到附近的小区内打水。
14日上午，记者来到寒亭区泰祥街与幸福路路口东北侧的幸福家园小区，一进到小区里就能看到两台自助饮水机，左上角写有“柯露利华”品牌。但是走进发现，这两台自助饮水机未接通电源，无法进行操作使用。机器上显示的最后维护日期为4月30日，已经有2个半月没有人维护。
小区门卫告诉记者，这两台自助饮水机至少已经停用一个多月，如果要买水可以到小区北边的另外两台饮水机，“其他的饮水机不是这个厂家的，持有这个厂家的卡没法接水，只能换卡。”对于自助饮水机停用的原因，门卫称是和物业之间出现问题，物业给停的，饮水机也很长时间没来维护了。
随后，记者来到幸福家园物业。物业工作人员表示，这两台自助饮水机所属公司与物业公司之间的合同到期了，半年的时间无人前来续约，而且拖欠几千元的水电费和场地使用费。但是，物业工作人员并未向记者出示两台自助饮水机所产生费用的单据。
“半年前，我们就贴出通知，提醒业主不要购买这两台自助饮水机的卡，原先的卡的可以与新来的饮水机公司进行置换”.物业工作人员介绍说，由于这两台饮水机停用，他们又重新联系新的自助饮水机入驻小区，业主手中的旧取水卡可以拿到新公司处进行置换。
14日下午，记者联系了已停用的自助饮水机所属公司，公司业务主管告诉记者，两台自助饮水机确实合同到期，但是并未拖欠物业的水电费和场地费。该主管告诉记者，因为物业不与其续约，才导致两台自助饮水机停用。“我们现在仍在跟物业沟通，如果确定两台饮水机不能继续使用，我们会退换用户储值卡内的余额，这期间用户可以到周边的小区取水使用”.
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