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旧油烟机电机卖废品能卖多少钱(油烟机两个电机废品能卖多少钱)

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更新时间:2022-01-21 08:21:41

“有事儿就找胖子。”“我们胖子好样的。”

在北京市西城区广外街道车站西街15号院,无论是坐在花园长椅上晒太阳的老奶奶,还是围在亭子里看下棋的老大爷,只要一提起社区社工郑鹏,言语间总离不开这两句话。

居民口中一声声的“胖子”,贴合上郑鹏的身型,成为居民心里独一无二的存在。

红马甲和黄三轮是郑鹏的两大标志。楼里楼外忙活着的一抹红色,是作为“市民热线诉求办件人”的他,在帮助居民协调解决问题;楼宇间穿梭着的一道黄色,是作为社区卫生主任的他,在骑着三轮车处理居民的大件垃圾,收集居民的意见和诉求。

加班是郑鹏工作的常态。有诉求的住户下班晚,他就等到他们下班;雨季为了防洪,他会干脆住在居委会的办公室。居民路过时,也会心疼他,冲屋里喊,“还没下班吗?吃饭没有啊?”

在郑鹏看来,社区已然成为他的“家”,“家里人”有麻烦,他就亲力亲为去解决;“家”里有脏乱,他就立即去打扫,“被需要和被认可都是我的荣幸,说明他们也把我当成了家人。”

郑鹏正在处理居民丢弃的大件垃圾。受访者供图

“有事儿就找胖子”

关于换工作转做社区社工,郑鹏只用了一个“愣”字形容。

2017年,37岁的郑鹏向已经干了十六年的邮政业请辞,成为车站西街15号院的社区社工,他原本只想寻一份离家近、轻松点、正常上下班的工作,没想到只实现了“离家近”这一点。

办离职手续那天,他看着原先的“高级工”职称,数着自己的工龄,“心里多少有些后悔。”但社会工作的忙碌,很快让他从心里落差中走出来。

居民家中的水龙头坏了,他就亲自上门查看维修;居民家中的大件垃圾不知怎么处理,他就将东西搬下楼运走;小区杨树上的毛毛虫掉进居民家里,他就背上杀虫药小面积处理,又找来专业绿化队进行大面积喷洒;小区绿地上有狗屎没被清理,也找到他,他就沟通遛狗的居民处理好自家狗狗的粪便,为了给犬主提供方便,他还会定时检查每一处狗备箱,及时添纸。

社区街道旁设置了多个宠物拾便箱,郑鹏清理好垃圾后放入新的拾便纸和拾便袋。受访者供图

郑鹏深知,要想真正胜任社工一职,“得到居民的认可”才是唯一的一把钥匙。

他开始审视自身优势想方设法跟居民打好交道。不管居民提出什么诉求,郑鹏都会尽心尽力帮忙解决。180斤的他配上天生憨厚的笑容,每次解决完居民诉求后都不忘叮嘱一句“有事儿找胖子”,久而久之,这句话慢慢种进居民们的心里。

车站西街15号院社区共有29栋楼、8间平房,涉及9家物业公司,其中只有3家物业在社区内办公。从1995年就住进这里的祁阿姨感慨道,“找物业真麻烦,我们都不爱找他们,有事我们就找胖子,他是大家公认的,能帮我们办实事的小胖。”

社区还有10名“市民热线诉求办件人”,由社区社工担任,为居民解决投诉问题,他们分成5个组,每组两人。郑鹏是办件人成员之一,也是这里的“主心骨”。

“部分物业在小区没有驻点。所以居民遇上急事、难事,总是第一时间想到我们。”郑鹏说,他们平均每个月会接到35个诉求件,百分百的满意率是他们努力争求的办件标准。

随着接手的诉求件日益增多,郑鹏慢慢发现,并不是每一个诉求都可以被直接表达,“很多时候居民说的和他想解决的并不是同一件事,我要做的就是在他们的情绪倾泄中捕捉到关键字或者关键词。”

社区有两口子吵架,大姐哭诉她的丈夫不给她生活费,想求助警方但却不了了之,最后找到社区协调。郑鹏在听了大姐两个多小时的诉苦后猜想,“她可能是想有一个倾泄情绪的窗口。”

于是郑鹏一直耐心倾听,听她围绕着“生活费”、“离婚”牵扯出一堆生活中的杂事,等大姐情绪稳定下来,他才问道“是否真的想离婚?还是说您不知道如何解决与丈夫之间的矛盾?”

大姐想了想,回答是后者。

郑鹏便找来大姐的丈夫以及社区里的一位律师,首先把夫妻俩因为缺少沟通造成的误解说清楚,再请律师解答关于离婚方面的一些法律问题,最终两人还是选择重归于好。

郑鹏觉得,这件事看起来仅仅是普通的家务事,但可能越小的家务事,越会让居民犯难,“居民的幸福感是一件大事,作为社工,我们不仅掌握着社区的资源,还可以争取到一些外力协助,作为纽扣连接各方,搭建沟通的桥梁,为的就是解决居民的难题和需求。”

居民不方便搬下楼的大件垃圾,郑鹏都会爬上楼将它们搬走。受访者供图

站在居民的角度换位思考

10月14日,采访前的五分钟里,郑鹏的来电铃声已经接连响起三次。手机铃声很大,他不想漏掉任何一通来电。

作为“市民热线诉求办件人”,他的手机号一直展览在居委会门口的公示栏上,24小时接听居民诉求来电已经成为他的工作常态。最忙的时候,他一周能接到20多通居民诉求件。

59岁的孙阿姨是社区里的一位支部委员,也常常参与社区的志愿活动,在她的记忆里,一整个夏天,郑鹏身上的红背心从来没有干过,“如果脱下来拧一拧,汗水应该能拧出一大把。”

在孙阿姨眼里,社工就是在居民、物业、街道等各方面之间周转,老旧小区出现物业服务跟不上、垃圾清运不及时、物业收费不合理等问题,都需要他们在中间扮演不同的角色,协调解决。

“胖子做得最好的就是在各个角色间切换得游刃有余,能站在我们的角度跟我们对话,设身处地为我们着想。”孙阿姨说。

今年4月,八级阵风袭卷北京,社区里的一棵老杨树因为年岁久了早已空心。一天刚过晌午,外面“轰隆”一声,老杨树受不住风力倒下,砸到了树下停放的三四辆车,还把路堵了个结实,其中一辆车的车主就是杨树对面楼里的住户王大爷。

郑鹏担心再次发生危险,立即联系到绿化队工人尽快把断枝挪走。

王大爷急了,阻挠绿化队施工,他告诉郑鹏,“这不能挪,树挪走了,这事儿没人认了。”王大爷的车没有上商业险,树挪走了,他不知道去哪里索要赔偿。

郑鹏理解王大爷并不是成心捣乱,这件事故的责任终将是要厘清的,于是将王大爷、物业、居委会、街道四方请到一起谈论解决方案,站在王大爷的角度表明他的想法,直到物业公司负责人作出承诺,承认树的产权归物业,车辆的损失也由物业负责,王大爷才同意挪树。

但是树挪走了,王大爷的顾虑依然没有完全消除。

王大爷担心,郑鹏也跟着担心,老树不能轻易砍伐,但小区的很多老树都已经存在空心问题,万一又有树倒了砸到居民的车怎么办?没有砸到车,砸向居民楼甚至砸到人又该怎么办?

接连一周,他打了各种电话求助,前往林业行政主管部门请专家进行评估,又回到小区里一棵棵勘查树的情况,最后总共报请十九棵树,有八棵危树经评估后可以伐除,其余则要进行加固处理。郑鹏一直悬着的心这才踏实下来。

郑鹏在社区里组织居民参加垃圾分类活动。受访者供图

社区是另一个“家”

老旧小区的卫生问题也是难点。作为社工,郑鹏还担任社区的卫生主任,负责维护社区环境。

大件垃圾处理是居民特别头疼的一个问题。很多居民想替换掉家里的旧床垫、旧衣柜,但都不知道往哪里丢,很多新住户拆下来的破抽油烟机也不知道找谁回收。于是郑鹏开着他的黄色三轮车到处转悠,专门为居民收大件垃圾,有的交给收废品的,有的直接拉到回收站。

没有大件垃圾的时候,他也会骑着三轮到处看看,巡视每一处需要清理的角落。

如果有没打扫干净的地方,有时他会自己清扫,有时也会叫来物业的保洁员收拾。过程中,他还时不时跟居民打招呼,询问完这家楼上的住户还有没有在中午装修,那家的屋顶修完后还有没有渗过雨水,一些认识他的老人看到他还会主动上来跟他聊天,反映诉求。

前不久,郑鹏在社区转悠时听到一位坐轮椅的大爷抱怨说,自己想去小广场上遛弯儿但去不了。他仔细询问才知道,社区小广场的出入口有一段缓坡,总是有人在坡道口乱停车,大爷苦于坡道被堵,一直没能过去。郑鹏把这件事记在心里,一回到办公室便开始想办法。

“光通知院内居民不要在坡道口停车是不够的,很多外来的访客看见哪儿有空地,也会把车停在那里。”郑鹏联系街道城建科,申请两个石墩子摆在坡道口两侧,让通道重新恢复畅通。

郑鹏正在处理居民丢弃的大件垃圾。受访者供图

自此以后,大爷每次见到郑鹏都会竖起大拇指,大老远冲着他喊“胖子好样的”,逢人便夸,“什么事儿,只要和胖子一说,事儿就有人管。”

居民的认可给郑鹏带来更多的动力。边收大件垃圾边听取居民诉求,成为除接听电话热线外,郑鹏自己为居民开设出的另一条倾诉渠道。

加班几乎成了郑鹏工作的常态。有些有诉求的住户下班晚,他就等到他们下班,当面详聊;雨季的时候为了防洪,他会干脆住在居委会的办公室,哪怕离家只有十几分钟的步行路程,他仍觉得自己应该在居民有需要时第一时间出现。

祁阿姨看到深夜里依然灯火通明的居委会办公室,总会感到心疼,有时她会走到窗边,冲着屋里喊,“还没下班吗?吃饭没有啊?”听到屋里的人回答“没吃”,她就赶忙回家煮了两盘饺子送过来。

在郑鹏看来,社区已然成为他的另一个“家”,“家里人”有麻烦,他就亲力亲为去解决;“家”里出现脏乱的地方,他就二话不说去打扫,“被需要和被认可都是我的荣幸,说明他们也把我当成了家人。”

新京报记者 薄其雨

编辑 左燕燕

校对 柳宝庆

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