装修是一个复杂的过程，过程中还充满了各种不确定。不确认自己选的装修公司如何，不确认购买的建材家具有无质量问题……不少消费者在这个过程中历经艰辛，金钱蒙受损失还影响了正常生活。
不管是选择装修公司还是购买家居产品，若面对消费者投诉或者意见反馈，装修公司或者商家能及时妥善解决，就能引导行业良性发展；若本着“一锤子买卖”的想法给消费者“下套”，只能将企业带入“深渊”。华商报家居版将不定期追踪盘点以往黑榜的处理结果，维护消费者自身的合法权益。
红榜：从设计到施工每个环节都服务周到
上榜企业：宸亿隆装饰，消费者：芦先生
我是长安大学渭水校区的一名教师，在把新房交给宸亿隆装修之前我就想着普普通通装修一下，能住就行了，对其他设计等方面没有过多的追求。即便是这样，他们的设计师还是勤勤恳恳的给我想了许多设计构想，让我看到了很多不一样的设计思路，最后呈现出来的设计图让我一下觉得高档的不少，而且在装修中，工长李成满夫妇的装修水平也是高人一等，没有丝毫避讳的告诉我装修中的各种细节，时逢8月酷暑时分，也是每天在工地出现，为我的这个房子尽心尽责，对于装好的这个新家，我太满意了。
黑榜追踪报道
追踪企业：老板电器、鲁班装饰、大船装饰
事件1：老板电器不接受业主诉求 建议报警
追踪结果：10月8日华商报报道了王先生“花8000多元买的老板油烟机，却被告知不能享受正常售后服务”的新闻后，老板电器方称王先生购买的烟机没有条形码，可能是“窜货”，并表示窜货不能享受正常的质保和维修，也无法退货。目前，老板电器方表示无法受理王先生的退货请求，建议王先生报警处理。
事件2：鲁班装饰答应更换面板，但要300元服务费
追踪结果：10月10日，华商报报道了王女士投诉鲁班装饰曲江店，王女士称鲁班装饰在装修时使用的橱柜面板材料与合同约定不符，鲁班装饰曲江店回应称，会将这些材料不符的橱柜面板进行更换，并要求王女士支付300元的服务费。
11月4日，华商报记者致电王女士询问处理结果，王女士表示鲁班装饰称橱柜面板仍在制作中，目前还未安装。
事件3：大船装饰半个月之后才能解决
追踪结果：10月29日华商报报道了长安区雷女士找西安大船装饰改造老房子，本约定工期一个月，但已快两月工期仍未完工，雷女士一家无法如期搬回自己家。后经华商报协调，大船装饰表示会在3-5天解决雷女士的装修问题。11月4日雷女士表示，大船装饰已经为自己安装了木地板，之前移出去的家具自己也陆续往回搬，但是木门问题仍未解决，负责雷女士家装修的工长称，新木门在10-15天后才能安装。
记者声音：家居行业健康发展靠全民监督
2019年家居行业经历了前所未有的“寒冬”，面对全装修政策的到来，面对装修消费不断升级，各大家居卖场纷纷出招启动各种战略联盟，花式营销层出不穷，全屋定制产业布局如火如荼。2019年家居行业也遇到了诸多不稳定因素，如装修公司跑路，买家具货不对板，全屋定制送货安装问题不断……
我们每个人作为消费者都有权监督行业的不良行为，维护自身的合法权益。如果您在家具建材卖场或是装修公司受到了不公平的待遇，请您告诉我们；如果他们的服务让您舒心也欢迎来电讲述，我们一起将这些优秀的企业推荐给大家。
华商报家居行业消费者维权涉及范围包括建材家居卖场、装修公司、地板、洁具、木门、橱柜、油漆涂料等建材及家具产品。
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