新购的抽油烟机竟是样机
海口一市民称商家涉嫌欺诈，工商部门介入
南国都市报4月3日讯(记者林文泉)近日，海口消费者郑女士花费1.5万元购买了一套橱柜以及配套的抽油烟机等，商家在安装好橱柜后，告知郑女士抽油烟机只有样机。3日，郑女士针对商家的霸王做法向工商部门投诉，海口金盘工商所介入调查此事。
据郑女士介绍，2月初，她花费1.2万元订购了一套橱柜，并且还花费了3700元订购了一个普田抽油烟机和燃气灶，双方签订购物合同，写明抽油烟机和燃气灶同步送货。因为订购橱柜花费的时间比较久，直到4月1日才安装好橱柜，随后商家开始配送抽油烟机和燃气灶，此时郑女士偶然发现送货人员送来了样机。
郑女士对此气愤地称，“如果我不留意，那么这台样机就安装到家里，商家明知是样机却不告诉消费者，这是赤裸裸的欺诈消费。”随后，她多次与商家联系，要求商家必须尽快送一台原装的普田抽油烟机到家中，可商家百般劝说她安装样机就行了，最后声称该型号的抽油烟机厂家已经不生产，只有这一台样机了。
当天，面对商家如此霸王的做法，郑女士拨打12315投诉，金盘工商所执法人员赶到现场进行调查，执法人员要求该商铺负责人出面调解，随后该店老板陈女士出面回应，自称该商铺是普田电器海南办事处，消费者在购买抽油烟机的时候，她已告知对方这是样机，该款抽油烟机即使打折后都要卖5400元，而现在当作样机销售只要3700元。工商执法人员现场表示，商家在购买合同上并没有注明是样机，而且无法提供其说法的证据，所以商家购买前告知的说法并不成立，商家理应为此负责。
工商执法人员现场表示，商家还未送货到消费者手中，交易并没有完成，所以没有形成欺诈销售的行为，但商家目前无法提供该型号的抽油烟机，根据合同上写的“同步送货”，商家已经有违约的行为，商家涉嫌我国的《合同法》关于订金的条例，要求商家退一赔一，即商家退换郑女士2700元订金，并再赔偿2700元。
对于工商执法人员的执法，商家并没有现场同意。当天15时许，商家与消费者郑女士前往金盘工商所进行调解，仍然没有调解成功，郑女士的2700元订金也没有拿回。
针对此事的最新进展，本报将继续关注。
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