本文来源于网络，向原作者致谢！
前言
一个项目，从最初的总体规划到竣工验收，其间大抵有四个年头，我们努力着，让一张图纸上的意向，成为钢筋水泥的实体，成为干百户业主的理想家园。
为了多一分完美，少一分遗憾，此篇案例，汇集百余个项目经验，从客户敏感点出发，寻找产品营造和服务过程中可能存在的瑕疵。供查阅对照。
目录
1硬装质量问题
- 1.1使用安全
- 1.2设计合理
- 1.3选材用料
- 1.4专业协同
- 1.5施工工艺
- 1.6设备安装
2软装质量问题
- 2.1设计质量
- 2.2实物品质
1.1使用安全
案例1
案例简述:架空层采用抛光砖地面铺设，雨雪天临边部位易湿滑，存在安全隐患。
原因分析:室内设计及施工深化环节缺乏技术交底及安全防范意识。
解决措施:
- 1、不可更换应制定雨雪天防滑应对措施，做好安全警示告知，可涂刷防滑剂;
- 2、后续杜绝架空层使用不具备防滑功能的地面材料，尤其在建筑临边人群活动部位。
案例2
案例简述:无顶盖连廊雨雪天气地面易湿滑，存在安全隐患。
原因分析:1、地面选用不具防滑性能的地砖;2、排水组织不到位。
解决措施:
- 1、不可更换应制定雨雪天防滑应对措施，做好安全警示告知，可涂刷防滑剂;
- 2、后续杜绝使用不具备防滑功能的地面材料。
- 3、排水组织得当，区域间设高差防水。
案例3
案例简述:阳台栏板底部石材断裂，玻璃外倾。
原因分析:1、塑木地板安装预留变形缝不足;2、因阳台塑木地板膨胀变形导致。
解决措施:校正栏板玻璃，地面找平做植筋螺栓后做防水层，围边石材安装与栏板玻璃留缝5mm，塑木地板安装与围边石材留缝8mm，嵌橡胶条后表面打胶收口。
案例4
案例简述:地库单元门厅采用无框钢化玻璃门，易磕碰，存在安全隐患。
原因分析:室内设计及施工深化环节缺乏安全防范意识。
解决措施:选用铝框或不锈钢框钢化玻璃电动移门。
案例5
案例简述:架空层地面木平台与地砖面存在高差为18mm，易绊倒。
原因分析:室内设计及施工深化环节缺乏技术交底及安全防范意识。
解决措施:取消木平台与地砖高差，减少绊脚风险。
案例6
案例简述:
- 1、幼儿园教室内卫生间门槛高差为18mm,易造成幼儿跌倒，存在安全隐患;
- 2、幼儿园楼梯处栏杆存在可踏横杆，存在安全隐患。
原因分析:设计及施工环节缺乏技术交底及安全意识。
解决措施:
- 1、因外部走廊与门槛标高一致，无法降低门槛，采用门槛石材倒边(8-12mm)处理;类似儿童使用空间应杜绝标高落差小于8mm。
- 2、按规范要求更换栏杆。
案例7
案例简述:儿童娱乐室墙面采用硬包，内未衬海绵，硬度同墙面，小孩碰撞后容易受伤。
原因分析:室内设计及施工深化环节缺乏安全防范意识。
解决措施:更换成软包，内衬12mm以上厚度环保海绵增加缓冲力。
案例8
案例简述:标准层电梯厅的消防隐门关闭不严实，容易造成磕碰伤害。
原因分析:施工不到位。
解决措施:统─加装磁性构件，确保消防门可以关闭严实。
案例9
案例简述:燃气热水器外包吊柜，底部虽开有通风口，但使用过程中发热，木质柜容易变形。通风不足的情况下，易燃烧不充分，存在安全隐患。
原因分析:室内设计及施工深化环节缺乏技术交底及安全防范意识。
解决措施:燃气热水器外包吊柜取消。
案例10
案例简述:淋浴房玻璃除顶部五金件连接外，其余部位玻璃均依赖硅胶与墙面直接固定。
原因分析:缺乏技术交底及品质要求及安全意识。
解决措施:
- 1、墙面及担水条部位应埋入嵌条或预留凹槽，待后续植入软垫，玻璃插入再硅胶封堵;
- 2、也可采用成品金属框或抓件连接墙面后固定玻璃。
案例11
案例简述:淋浴房开启扇拉手磕碰墙面，造成质量及安全隐患。
原因分析:室内设计及施工深化不到位，未预留空间，门扇开启易磕碰距墙面。
解决措施:1.必须满足使用及安全需求，责令整改;2.不具备开门情况下，可选择移门形式。
案例12
案例简述:过道墙面采用镜面影响通行感受，墙面易磕碰，存在产生安全隐患。
原因分析:室内设计该环节关注不足。
解决措施:调整立面大块镜面做法，可保留边框小局部镜面。
案例13
案例简述:批量精准室内环境检测不达标。
原因分析:
- 1、硬装材料环保检测存在不合格现象;
- 2、业主购置家具环保检测存在不合格现象。
解决措施:
- 1、沟通、协商，达成共识;
- 2、通风处理，后期定点再检测;
- 3、委托专业企业空气净化、甲醛等治理;
- 4、对环保检测超标材料进行返工处理。
1.2设计合理
案例14
案例简述:两期交付标准不统一，存在降配现象，易引起客诉。
原因分析:因项目定位原因。
解决措施:销售过程应告知客户交付标准，并实景样板展现，规避客诉风险。
案例15
案例简述:单元门禁墙面安装宽度不足。
原因分析:未考虑门禁埋入墙体所需尺寸。
解决措施:
- 1、公区优化设计工作前置;
- 2、参考完成项目经验，合理布置。
案例16
案例简述:信报箱低位高度( 310mm)，高位高度(1445mm)。低位信报箱偏低带来不便。
原因分析:室内设计只注重立面整体效果，而忽视使用功能。
解决措施:按邮政规范，信报箱低位不可低于400mm,高位锁孔不可高于1650mm。
案例17
案例简述:油烟机距离烟道约4米，后续使用排烟不畅。
原因分析:室内设计只注重展示整体效果，而忽视使用功能。
解决措施:
- 1、通过设置硬管、过梁器等优化管道排烟，并进行排烟风量测试，吸力不足时需更换油烟机，同时做好统一说辞;
- 2、批量精装应杜绝此类现象。
案例18
案例简述:地下或半地下空间潮气严重，造成公共区域石膏板、矿棉板吊顶结露现象。
原因分析:1、地区气候导致易受潮、易锈蚀;2、设计选材不合理。
解决措施:选用轻钢龙骨铝板或铝扣板吊顶。
案例19
案例简述:出风口过深，且被造型线条遮挡，投诉出风效果差。
原因分析:室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施:
- 1、不可调整吊顶情况下，改良风口百叶等形式缓解出风效果问题;
- 2、可调整情况下，调整吊顶样式;
- 3、批量精装应杜绝此类现象。
案例20
案例简述:空调出风效果差。
原因分析:空调出风及回风在同一平面且距离较短，造成空调回风路径过短，影响空调使用效果。
解决措施:调整空调出风口及回风口位置，保证空调效果。
案例21
案例简述:壁挂空调室内机与顶部灯具重叠，影响照明，观感较差，易引发客诉。
原因分析:1、设计阶段未充分考虑设备安装因素;2、实施阶段管理不到位，未及时纠偏。
解决措施:取消该处顶面灯具，并优化室内照明。
案例22
案例简述:卫生间台盆柜受潮霉变。
原因分析:1、木制台盆柜落地易吸水、受潮、霉变;2、柜体采用密度板基层，吸水率高。
解决措施:1、调整设计取消柜体木作落地等细节问题并落实整改;2、有效交底，把控施工材料品质环节。
案例23
案例简述:鞋柜层板采用固定设置，不可自由调节。
原因分析:室内设计及施工深化环节忽视使用功能。
解决措施:鞋柜层板应通过活动层板可自由调节上下间距，满足日常多种需求，节点细化并落实整改。
案例24
案例简述:卫生柜抽屉外抽时撞门套线。
原因分析:室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施:抽屉调整为开门，节点细化并落实整改。
案例25
案例简述:移门闭合情况下漏光。
原因分析:1、移门装饰线条凸出门板较多，移入预留缝隙增大;2、闭合时门扇宽度偏小，无法遮挡。
解决措施:1、门扇加宽;2、门扇线条优化，预留缝隙适度减小。
案例26
案例简述:玄关柜置物台采用木作混油台面，易划伤引起客诉。
原因分析:电梯门洞预留尺寸过大，挑件规格选择不正确，缺乏技术交底、验收环节及安全防范意识。
解决措施:玄关柜置物台增加石材，并增加后补石材挡水
案例27
案例简述:储藏间门受配电箱影响未能达到正常开启角度
原因分析:1、户内电箱设置位置不合理;2、户内电箱规格过大;3、设计及施工深化未关注该处细节。
解决措施:1、调整户内电箱规格;2、在允许的情况下，调整户内电箱位置。
案例28
案例简述:洗衣间台盆选型过小,水槽台面无止水处理,使用不便。
原因分析:室内设计及施工深化环节忽视使用功能。
解决措施:加大单盆尺寸,满足日常衣物洗涤功能等细节问题并落实整改。
案例29
案例简述:坐便器因上方石材台板无法开至正常角度，使用及观感不佳。
原因分析:室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施:调整设计缩减上方台板尺寸等细节问题并落实整改。
案例30
案例简述:1、暗门排版过碎，整体观感不佳;2、墙面开关位于砖拼接缝处，观感不佳。
原因分析:室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施:技术交底及现场放样核实，并落实整改。
案例31
案例简述:暗门瓷砖脱离。
原因分析:楼层电梯厅区域管井门采用钢架干挂砖工艺，但未采用背条加固，直接胶粘钢架龙骨，存在质量安全隐患。
解决措施:技术交底并落实整改。
案例32
案例简述:墙面石材起拱，石材病变。
原因分析:1、墙面湿贴石材，块面过大，石材本身弯曲强度不高;2、浅色石材防护不到位，且选择普通硅酸盐水泥湿贴，后期局部出斑、泛碱。
解决措施:1、技术交底并落实整改，关注所选石材特性，不可盲目因效果选择板面过大;2、做好石材防护，湿贴选择专用胶泥。
案例33
案例简述:踢脚线与柱角产生施工及卫生死角。
原因分析:室内设计及施工深化环节关注不足。
解决措施:调整设计，节点细化并落实整改。
案例34
案例简述:沿海地区潮湿，消火栓箱石材、瓷砖暗门内转轴锈蚀难开启。
原因分析:1、地区气候导致易受潮、易锈蚀;2、施工选材不合理。
解决措施:选用耐锈蚀材料(不锈钢)制作转轴。
案例35
案例简述:厨房水槽龙头及房门门锁出现锈点问题，影响观感及交付。
原因分析:1、厨房龙头镀层后的厚度和次数未达标均有可能引起锈点问题;2、门锁采用锌合金材质易引起锈点问题的概率较大。
解决措施:批量精装五金龙头在选型上需了解材质特性。避免同类问题的继续发生。
案例36
案例简述:1、卫生间浴缸缸边花洒入孔受浴缸裙边影响;2、缸边龙头出水直接进浴缸溢水口。
原因分析:1、浴缸裙边外侧石材面过小，引起安装问题;2、缸边五金设置位置不合适;3、设计及施工深化未关注该处细节。
解决措施:优化设计及选型，满足功能需求，节点细化并落实整改。
案例37
案例简述:花洒位置偏高，不利于儿童和妇女使用。
原因分析:设计选型环节关注不足。
解决措施:1、加装花洒滑杆，上下调整花洒位置;2、批量精装应杜绝此类现象。
案例38
案例简述:地下室单元门厅部位地面大理石出现泛碱、
病变等情况。
原因分析:1、设计未关注使用部位合理性;2、物业维保工作不到位。
解决措施:1、更换较严重部位并加强物业维保工作;2、后续地下室地面石材选材及用量需控制。
案例39
案例简述:电梯轿厢地面石材破损、断裂、凹陷。
原因分析:1、电梯轿厢地面石材铺设不紧实，基层存在空鼓;2、石材密度不够。
解决措施:1、选用密度较高且相近色系石材;2、按照要求进行交底及整改。
案例40
案例简述:地面石材色差较大，后续返工难度大。
原因分析:1、湿作业进行前缺乏品质检查、工厂与现场排版;2、现场管控不到位。
解决措施:翻工整改要求石材品相对版，同批次石材备货
.案例41
案例简述:墙面石材裂纹明显，引起客诉。
原因分析:作业前缺乏相关的检查及验收。
解决措施:翻工整改要求石材品相对版，同批次石材备货
案例42
案例简述:公区电梯套线范围内的门楣不锈钢板呈现不平整，观感较差。
原因分析:材料把关不严，工艺执行不到位，缺乏环节验收。
解决措施:
- 1、依据设计要求选择符合指数的不锈钢(重点关注材质壁厚及成分);
- 2、不锈钢背衬（胶粘)木工板基层，保证平整度及安全性。
案例43
案例简述:架空层局部吊顶板色差严重，影响观感及工程品质。
原因分析:作业前缺乏相关的检查及验收。
解决措施:按照要求进行交底及整改，杜绝不同批次产品使用。
案例44
案例简述:安装完毕后,短期内出现木制品漆面气泡、板体膨胀等现象,木制品组成材质较差,与样板材质不符,出现货不对板问题,导致全数拆除。
原因分析:验收环节把关不严。
解决措施:界定施工方全责，全数拆除,重新制作生产。
1.4专业协同
案例45
案例简述:架空层吊顶内因存在正压送风管导致室内灰空间吊顶完成面与建筑立面石材套框落差较大，且室内材质长期曝露在外会引起霉变的问题，影响观感。
原因分析:各设计专业(建筑、安装、室内)前期衔接不到位。
解决措施:选用铝板等防水材料挂边收口，颜色同门窗框料。
案例46
案例简述:1、建安图中顶板预埋照明线管，在后期公共部位精装修过程中螺杆埋件易打穿线缆造成穿线困难;2、公共部位精装修照明线基本不采用原土建预留的线管线盒，造成建造浪费。
原因分析:单方面考虑土建阶段安装照明，未梳理后期公共部位精装修实操。
解决措施:取消线管预留，便于日后施工及维修。
案例47
案例简述:阳台移门底框部位渗水，造成室内霉变。
原因分析:各单位之间未能有效衔接，导致阳台铝合金门窗框安装完成后底框未做封堵及防水措施便进入装修环节。
解决措施:1、清理底框混凝土，重新植筋制模浇筑;2、重新涂抹防水材料并蓄水试验;3、批量精装应杜绝此类现象。
案例48
案例简述:批量精装户型南、北阳台均无洗衣机专用地漏给水点及电源，存在客户投诉问题。
原因分析:各专业针对使用功能关注不足，管理不到位。
解决措施:1、整改到位;2、批量精装应杜绝此类现象。
案例49
案例简述:厨房吊柜底部存在空隙，易积累油渍。
原因分析:工种未有效对接，未做点位精准预埋，为了临时解决下部灯具走线，吊柜不贴墙，留一指宽缝。
解决措施:1、吊柜不更换情况下，可在吊柜底部增加封边板，相应调整灯位;2、吊柜可更换情况下，管线柜内细化并整改。
案例50
案例简述:浴缸检修门与下水位置不一致，无法正常检修检修下水口需割除浴缸裙边胶才能完成检修。
原因分析:各专业针对使用功能关注不足，管理不到位。
解决措施:调整检修口与下水口位置为同方向。
案例51
案例简述:公共部位地下室逃生门上方石膏线因逃生标识的安装距离不够而断开，影响观感。
原因分析:各专业协调不到位，现场施工环节管理不到位。
解决措施:调整石膏线条大小，按照要求进行交底及整改。
1.5施工工艺
案例52
案例简述:卧室墙根霉变，墙纸起皮，地面进水，地板受潮变形。
原因分析:1、阳台与卧室无混凝土翻边;2、外墙根部防水施工不到位。
解决措施:1、内外墙根处凿槽，植筋并浇灌混凝土做二次翻梁形式;2、阳台地砖铲除，重新找坡做防水;3、重点关注外墙墙根处防水施工。
案例53
案例简述:内卧室靠外墙部位墙纸霉变。
原因分析:样板房抢工，墙体未干，墙纸上墙。
解决措施:1、检查外墙是否存在渗水部位，若有必须从外部修整好渗水点，待墙面干透翻修内部墙面;2、外墙无渗水，室内基层铲除，重新铺贴墙纸
案例54
案例简述:屋顶檐沟存在渗漏水现象，已造成室内吊顶霉变。
原因分析:檐沟部位土建施工质量原因。
解决措施:检查外墙檐沟部位渗水部位，必须处理好外墙渗水部位，待内墙干透后重新吊顶。
案例55
案例简述:高层公寓样板区门厅吊顶由于建筑斜顶中间较高，室内吊顶吊筋接近3米，未设置反向支撑，容易引起石膏板吊顶开裂。
原因分析:1、缺乏必要的技术规范交底;2、施工单位缺乏规范作业意识。
解决措施:1、按照规范要求进行交底及整改。2、杜绝此类现象。
案例56
案例简述:吊顶基层主龙骨安装不规范，后期吊顶易产生变形开裂现象。
原因分析:1、缺乏必要的技术规范交底;2、施工单位缺乏规范作业意识。
解决措施:按照企业内部管控要求进行交底及施工。
案例57
案例简述:1、顶面封板未按绿城工艺要求，易开裂;2、木龙骨基层阻燃工艺不到位。
原因分析:未有效交底及过程管理，导致施工随意，违反基本要求。
解决措施:按照企业内部管控要求进行交底及施工。
案例58
案例简述:石膏线条安装不规范，易变形、开裂等。
原因分析:1、缺乏施工作业前技术交底和品质要求，现场石膏线安装较随意。2、石膏线固定不应采用枪钉且无任何防锈处理后期表面出现锈点。
解决措施:石膏线与木龙骨连接处需自攻螺丝连接并做好防锈处理。
案例59
案例简述:隐蔽工程线管排列无序,后期维保困难
原因分析:1、事前交底、放样不充分;2、施工过程管理不当。
解决措施:1、隐蔽管线需放样排序,记录走位;2、进行系统的检测调试,确保隐蔽预埋无质量隐患。
案例60
案例简述:吊顶内线管随意安装未独立固定,致后期电路维修困难,并存在安全隐患。
原因分析:未有效交底及过程管理,施工随意。
解决措施:要求增加吊杆、支架固定管线。
案例61
案例简述:首层入户门厅顶面预留主灯电源线,但未安装主灯,易引起客诉。
原因分析:前期项目做预留电源处理,后期未实施采购。
解决措施:按预留电源处理,顶面安装空白面板遮盖或藏入吊顶内。
案例62
案例简述:新旧墙面交接部位抹灰工艺处理不当,易开裂。
原因分析:未按照规范工艺节点处理。
解决措施:交接部位粘贴网格布或钢丝网加强措施,预防墙身开裂。
案例63
案例简述:室内蓄水池出现渗漏现象。
原因分析:1、基础施工不规范,施工用材不符合防水要求；2、基层结构应为钢筋混凝土现浇结构而非现状的砖砌体。
解决措施:按照要求进行交底及整改,采用现浇工艺,补强防水措施。
案例64
案例简述:室内多处吊顶内出现老鼠粪便,油瓶被啃咬。
原因分析:1、燃气立管与套管之间存在空隙,未封堵;2、内墙隔间封堵不严实,虫鼠在各空间活动。
解决措施:排查记录,及时发现及时封堵。
案例65
案例简述:公共配套洗手台水槽排水不畅,接口部位松动引起渗水。
原因分析:1、排水支管未加固及保护,造成污水管处于悬空状态;2、未设置排水找坡。
解决措施:排水管排水找坡、支撑、加固处理。
案例66
案例简述:水槽橱柜背面与地面未贴砖;未设置橱柜背板及底板;用包装纸盒代替落地窗背衬板,整体品质较差,易引发客诉。
原因分析:1、工艺工法宣贯、交底及执行不到位;2、现场管理粗放,缺乏施工监督。
解决措施:1、落地窗必须安装背衬板,且符合相关要求;2、橱柜背面与地面需满砖铺贴(不建议减配);若已满砖铺贴,橱柜可选择无背板设计(前提确保牢固);橱柜底板必须安装。
案例67
案例简述:线槽开槽宽度及深度均不足,易开裂、空鼓。
原因分析:1、缺乏必要的技术规范交底;2、施工单位缺乏规范作业意识。
解决措施:墙面单根线槽开槽宽度要不小于管径40mm、深度不小于15mm,开槽后槽内需套浆后布管补槽,并在补槽后做相应防开裂处理。
案例68
案例简述:防水层破坏导致该部位地面渗漏至其他部位。
原因分析:后期给水管施工中随意破坏原防水层,且无任何修补措施。
解决措施:1、修补破外部位,固定给水管;2、按照要求进行交底及整改,补强防水措施。
案例69
案例简述:坐便器底部渗漏,有异味。
原因分析:座便器下水管低于石材面,四周未封堵严实,密封圈失效。
解决措施:1、凿开下水管四周相连石材,凿至下水管具备接管条件,套接下水管达到坐便器安装需求高度;2、补强防水,复原地面石材及马桶。
案例70
案例简述:淋浴房使用过程中出现挡水条外部渗水,周边石材受潮病变。
原因分析:挡水条部分未做翻梁节点及防水施工。
解决措施:1、按照企业内部管控要求做翻梁;2、补强防水措施。
案例71
案例简述:地漏安装与地面排版不匹配、施工工艺不当。
原因分析:未有效交底及过程管理,导致施工随意。
解决措施:1、室内设计环节需关注该细部节点,考虑地漏位置与地面整体排版;2、地漏安装、石材地面铺贴需按企业内部管控要求进行交底及施工。
案例72
案例简述:石材铺贴空鼓现象。
原因分析:1、未有效交底及过程管理;2、湿作业铺贴,部分石材背网未铲除。3、施工单位缺乏必要的质量意识,湿作业铺贴工艺不符合规范;
解决措施:完成的湿作业面进行空鼓检查,发现质量问题即时整改。
案例73
案例简述:成品门套基层空腔部位采用发泡剂填充,牢固度及收口存在质量隐患。
原因分析:1、缺乏工序技术交底及品质要求;2、未按照工艺工法标准执行。
解决措施:按照企业内部管控要求进行交底及施工。
案例74
案例简述:柱子内部采用木龙骨支架,后期易受潮或虫蛀引起整体柱子松动或坍塌。
原因分析:1、缺乏必要的技术规范交底;2、施工单位缺乏规范作业意识。
解决措施:内部改为钢架龙骨支撑,增加牢固度。
案例75
案例简述:影音室房门受地毯标高影响,开闭困难。
原因分析:工作衔接不仔细,地毯下方地面找平过高。
解决措施:1、石材门槛加高、门框中间段石材脚墩改短;2、门扇底部木料剃除,并重新油漆,满足开闭需求。
案例76
案例简述:柜门关闭不平整,门扇变形。
原因分析:门扇结构不合理,加工工艺存在质量隐患。
解决措施:调整门扇结构,背部植入金属条,降低变形系数。
案例77
案例简述:走动引起地板及踢脚线底部粉尘溢出。
原因分析:面层地板施工前未做好底层垃圾清理。
解决措施:按照企业内部管控要求进行交底及施工,杜绝垃圾、粉尘未清理地板施工作业。
案例78
案例简述:样板房地下室木饰面墙面发霉。
原因分析:样板房抢工,新砌墙体未干透,基层防潮不到位,木作上墙。
解决措施:按照企业内部管控要求进行交底及施工
案例79
案例简述:地板受潮病变。
原因分析:地热蓄热层未充分干透,面层地板抢工作业,防潮垫无法阻隔水汽引起。
解决措施:1、若地暖管渗漏导致,分水器地暖管各路打压,待渗漏部分焊接完成后再次打压试验,无渗无漏后进行地板恢复。2、若地坪水泥砂浆未干透导致,排除阳台、露台、地暖管渗漏可能性后拆除地板,地坪待干后地板恢复。
案例80
案例简述:室内地面石材存在泛碱现象。
原因分析:石材铺设前防护剂涂刷不到位。
解决措施:1、泛碱情况不严重可选用专用除碱剂;2、情况严重需翻新,加强事前防护工作,事后干透做晶面处理。
案例81
案例简述:外立面门窗划痕严重。
原因分析:1、外包装保护措施不到位;2、保洁方式不正确。
解决措施:1、做好工种及界面交验环节;2、杜绝未保护施工作业。
案例82
案例简述:样板房吊顶回风口粉尘及乳胶漆喷涂留渍难清理。
原因分析:1、顶面修漆未做好成品保护;2、居室空间顶面乳胶漆采用喷涂,后期修补及保护难度大。
解决措施:拆卸清洗回风口,更换里衬滤网。
案例83
案例简述:精装修项目交付使用期间,淋浴房下口无法密封;洗漱台盆下水器锈蚀等问题。
原因分析:1.分包单位定制淋浴隔断型材未核实现场尺寸,造成安装存在偏差;交验工作不仔细。2精装修交付前采用强酸或强碱性除污溶液保洁,残留在台盆五金件上未及时清理,造成锈蚀现象;交验工作不仔细。
解决措施:1.及时安排上门服务,仔细核查问题原因,落实维保工作;2.向业主做好沟通解释,安抚情绪,保持及时维修反馈;3.加强交付前精装修验收,注重细节及使用效果的查验,减少隐患。
案例84
案例简述:电梯石材门套安装采用AB胶与云石胶组合点粘固定,存在重大安全隐患。
解决措施:1.严控施工图设计,电梯套线采用干挂工艺(建筑设计预留洞口干挂尺寸要求),杜绝施工图节点不详、缺失等现象;2.施工深化方案需提报集团专项确认;3.现场施工做好样板先行管理标准,大面施工符合停止点检查要求。
案例85
案例简述:对电梯门套进行破坏性检查,发现侧板石材干挂挑件未嵌入石材,连接均采用AB胶 云石胶粘接,存在安全隐患。
原因分析:未按集团工艺标准执行、缺乏技术交底及验收环节,安全意识淡薄。
解决措施:全数整改,执行GTBP42002-2018《室内石材门套干挂设计施工导则》相关规定。
案例86
案例简述:因石材块面分割设计较不规则,为缩短工期,存在挂件不足或无挂件现象,部分采用AB胶 云石胶粘接,存在严重安全隐患。
原因分析:1、未对石材及钢架焊制排版做施工方案;2、盲目轻信样板,缺乏施工过程管理。
解决措施:全数整改,执行《精装修工程施工技术标准》相关规定。
1.6设备安装
案例87
案例简述:空调排水管漏水。
原因分析:1、排水管未有效固定;2、接水盘未做正确倾斜安装致冷凝水滞留;3、吊顶工程施工不当导致排水管移位,接管部位松动。
解决措施:顶面受潮部位返工,空调内机接水盘及排水管矫正。
案例88
案例简述:厨房串烟,引起客诉。
原因分析:1、管道与止回阀及软管之间封堵不严实;2、负压倒灌现象。
解决措施:1、厨房烟道口处设置检修口;2、全面检查，确保止回阀与烟井及软管封堵密实。
案例89
案例简述:厨房串烟。
原因分析:后改烟道止回阀安装在成品烟道外保护砖墙壁,未与原烟道壁连接,存在串烟现象。
解决措施:逐一排查烟道的密闭性,如存在串烟止回阀必须重新安装至内部烟道。
案例90
案例简述:客房淋浴房钢化玻璃。
原因分析:钢化玻璃受力不均导致爆裂。
解决措施:安装时固定玻璃落地槽内必须设置软质垫块,门扇合页安装垂直度一致,杜绝钢化玻璃产生应力导致爆裂。
案例91
案例简述:1、卫生间坐便器位置与手报按钮相冲突;2、坑距（370mm)偏大,会导致今后坐便器安装完成与墙面存在空隙,影响稳定性与观感。
原因分析:现场管理不到位。
解决措施:1、手报按钮往外挪移;2、同类问题要进行规避。
2.1设计质量
案例92
案例简述:家具、挂画的比例存在问题,影响观感。
原因分析:软装家具清单尺寸核对工作不到位。
解决措施:现场进行整改、更换。
案例93
案例简述:卧室的开关面板被大衣柜遮挡,导致无法使用。
原因分析:软装设计与硬装脱节,，过程中又缺乏现场管控。
解决措施:将大衣柜更换成五斗柜。
案例94
案例简述:1、卧室衣柜风格与整体法式风格样板房不协调,显得突兀;2、卧室美人靠靠背扶手朝向有误。
原因分析:1、软装方案设计评审工作不到位;2、设计清单未与现场户型进行核对,管理环节草率。
解决措施:1、将衣柜调换成同室内设计风格的五斗柜。2、美人靠重新定制。
案例95
案例简述:餐厅吊顶灯具不能满足餐桌照明要求。
原因分析:设计阶段把关不严,灯具样式非用餐照明系列。
解决措施:调整灯具选型,满足功能照明要求。
2.2实物品质
案例96
案例简述:1、台灯体量偏大;2、饰品点缀色杂乱,无主次关系;3、床品品质低,摆放混乱,缺乏美感。
原因分析:1、软装品质低;2、设计管理过程品质把控不到位。
解决措施:1、现场重新整改;2、影响业主正常使用功能以及产生质量问题的及时维修整改。
案例97
案例简述:样板房软装墙面装饰画品质不佳。
原因分析:1.设计阶段把关不严;2.上墙前现场把关不严。
解决措施:调整装饰画。
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- 汇编中各类案例内容均为中国房地产行业中开发商所存在的典型案例;
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