近日，家住西咸新区的沈先生花4000块钱买了一个高端智能马桶，结果使用起来马桶不但不高端而且还是个假货，那这到底是怎么回事呢？
2017年沈先生开始装修新房，为了让自己的生活品质得到提升，为了选择一个好马桶，沈先生可没少下功夫，怎样用最优惠的价格买到最心仪的产品，沈先生想到了时下最流行的网购。
沈先生说在淘宝网上发现了一款TOTO马桶在做活动，活动力度挺大的。原价六七千的马桶，现在只需四千多块钱就能搬回家，沈先生看到评价还不错，就赶紧下了单，马桶也在不久后装好了。“智能马桶，让生活更智能。”可沈先生新买的智能马桶在使用不久后竟成了沈先生的“添堵”马桶。
沈先生：水温特别高，坐上去都烫屁股，遥控器按着没有任何的显示全是黑屏，冬天吹的是凉风，让我享受不到这个智能。
智能马桶一点都不智能，沈先生联系了TOTO实体店的售后，可售后维修人员到家查看后，说出的一席话让沈先生傻了眼。
售后维修人员说这个马桶就不是他们的产品，是假货，他们不负责维修。
马桶的说明书上面没有任何的生产厂家和联系方式，在信赖的网购平台怎么买到了假货,沈先生赶紧联系当初卖马桶的店铺客服。沈先生说刚开始联系网购平台客服时，对方不回复消息后来再联系时，他发现这家店铺已经被下架了。
那么这家淘宝网上的TOTO智能卫浴直销店所卖的产品是不是真货呢？记者和沈先生也咨询了淘宝网客服，对方给出了这样的回答，之所以商家联系不到是因为商家是处于被处罚的状态，而当记者问及处罚原因时，淘宝客服表示是因为售假。
目前，就马桶的退换货，沈先生也在继续和淘宝的客服协商处理当中。
,
