建议尝试重置掌航指纹锁,具体方法可在产品说明书中查找。如果重置后仍然存在数字按键和指纹按键失灵的问题,建议联系华为售后服务中心进行维修或更换。在此期间,可以使用备用门锁或者联系房间的管理员使用备用门卡进入。