华为机顶盒零配置失败可能是由于网络问题、配置错误或硬件故障等原因导致的。要解决这个问题，可以尝试以下步骤：
1. 检查网络连接：确保机顶盒与网络的连接正常。如果网络连接有问题，可以尝试重新连接网络或者检查网络设置。
2. 重置机顶盒：如果机顶盒出现配置错误或者故障，可以尝试将机顶盒恢复出厂设置。通常，机顶盒后面有一个重置按钮，按下该按钮几秒钟，机顶盒就会重置为出厂设置。
3. 检查硬件：如果机顶盒的硬件出现故障，例如损坏的电路板或者损坏的存储设备，那么机顶盒可能会无法正常工作。在这种情况下，需要联系华为的技术支持或者维修人员来检查和修复硬件故障。
4. 更新软件：如果机顶盒的软件版本过低或者存在漏洞，可能会导致机顶盒无法正常工作。在这种情况下，需要更新机顶盒的软件版本，以修复漏洞或者提高性能。
总之，要解决华为机顶盒零配置失败的问题，需要从多个方面进行检查和修复。如果以上方法无法解决问题，建议联系华为的技术支持或者维修人员来进一步排查和修复问题。
华为机顶盒零配置失败设置步骤如下：
接通电源，打开机顶盒和电视机电源开关，再按电视机遥控器的【A/V】或【电视/视频】键切换至机顶盒连接的A/V界面，会出现湖南有线的视频界面。
按机顶盒遥控器的【菜单】键。
通过遥控器【↑ ↓ ← →】键移动光标框住（系统设置）项，按【确认】键。
同时按【Fn】+【红】键，在电视机屏幕左下方提示"请输入系统设置密码"，此时用数字健输入"1010"。
