答:华为手环无法连接手机也不亮屏可以按照以下步骤进行排查和处理:
1. 首先,尝试通过敲击或者翻腕的方式来点亮屏幕,如果仍无法点亮,请继续下一步。
2. 使用手机卡槽顶针或圆珠笔等工具,在手环背面孔键处进行硬件复位。请长按孔键20秒以上后松开,切勿使用过于尖锐的物体以免损坏孔键。
3. 如果点击手环Home键、抬起手腕、内翻手腕等操作仍无法点亮屏幕,请执行以下操作:- 连接充电器为手环充电,并检查是否仍然出现黑屏情况。- 持续为手环充电,并观察是否会自动重启。- 在华为运动健康App中升级手环固件至最新版本。
请尝试以下方法解决问题:
1. 确保手环电量充足,如果电量不足,请充电后再次尝试连接。
2. 确保手机的蓝牙功能已打开,并且手机与手环的距离不超过10米。
3. 重启手环和手机,然后重新尝试连接。
4. 确保手机上已安装最新版本的华为运动健康应用程序,如果版本过旧,请更新到最新版本。
5. 清除手环和手机的蓝牙缓存,然后重新尝试连接。
如果问题仍然存在,请联系华为客服获取进一步的帮助和支持。