您可以尝试通过以下步骤解决问题:先尝试长按电源键强制关机,再按住音量键和电源键进入手机恢复模式,选择清除缓存分区,然后重启手机。
如果问题仍然存在,您可以尝试通过刷机或者找专业维修人员进行修理。在恢复出厂设置前,建议备份重要数据,避免数据丢失。