解决方案：
1.若您的蓝牙设备未使用过，请确认配对连接手机蓝牙功能是否出现异常，您可以尝试将该设备配对连接其他手机，看是否能正常传输文件。若都无法传输文件，建议您重启蓝牙设备重试。
2.若您的蓝牙设备较长时间未使用，请确保蓝牙设备已开机，电量充足，且在有效范围（10 米）内，否则可能导致文件传输失败。
3.若您的配对连接的手机是 IOS 系统，请尝试其他方式传输文件。IOS 系统的手机暂不支持与 Android 手机通过蓝牙传输文件。
若以上操作仍无法解决问题，请备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
