需要进行修理或更换。
原因是苹果手机外音不响可能是由于音量调节不正常或者软件故障等原因导致的，需要进行一定的检修才能确定问题的具体所在。
如果手机还在保修期内，可以直接联系苹果客服或者到苹果授权维修店进行维修。
如果已经过了保修期，则需要自行承担维修费用。
在维修之前建议备份手机中的重要数据，以免在修理过程中数据丢失。
另外，在日常使用中，建议对手机进行定期的检测和保养，避免出现更多的故障问题。
可以通过检查音量控制解决。手机苹果的外音没有了，出现这种情况大部分是系统原因造成的比较多，你可以先通过检查手机系统的总音量控制来解决，如果无法解决，建议到售后中心那对手机进行维修处理。
