首先要确认网络是否正常的，可以看其他设备能否正常上网。如果都不能正常上网，可能是欠费、网络设备或线路问题等。其次在网络正常的情况下按以下情况逐一排除：
1、有时候，手机重启下就恢复正常了2、重启路由器，无线路由器支持的无线设备在15-20台之间；当连接的无线设备超过最大数目时，虽然是连接上了无线；但是无法上网的；这时候可以拔掉无线路由器电源，再开启无线路由器3、手机wifi陷入死循环，在无线设置里面按住已经连接的wifi名称，删除这个wifi重新连接4、进入无线设置通用里面还原网络设置！重新连接无线即可注：以上都不行可能是手机硬件故障，只有联系售后了。
