尊敬的三星用户您好：根据您描述的问题，建议您：1.检查电视和外部信号源之间的线缆连接。
2.根据连接电视的信号，按电视遥控器的【节目源】键，选择相应的观看模式。
3.部分型号电视设置有线和无线两个接口，连接有线信号时，请按【天线】键，选择【有线】。
4.将外部信号源连接其他电视测试，排查自身故障问题。
5.若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
