三星手机菜单键和返回键是可以调出来的。
首先打开设置→打开显示选项→打开导航条选项，就可以选择自己喜欢的导航操作。我觉得手势操作配上全面屏最好。
想用导航键可以选择按键操作，最左侧是菜单键，中间是home键，最右侧是返回键。不过这个也可以设置位置。
可以进行以下操作：
1、重新启动手机尝试。
2、触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3、备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
4、问题依旧，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
