原因分析和解决:
1、检查音量。打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应，然后打开媒体库试听
2、重启手机。音量键开了，还是没有声音的话，就重启手机试试，三星手机一般重启之后音量就恢复了，但是隔了没有多久，声音又会变小。但如果不再发生这种情况，那么恭喜你
若手机扬声器音量不正常，建议：
1.重启机器。
2.排除第三方应用干扰，备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
