如果你的电脑出现了2排字母，首先要考虑是不是输入法的问题。可以尝试按下“Ctrl+Shift”键来切换输入法。如果问题仍然存在，可以尝试进入安全模式来排查问题。进入安全模式的方法是在电脑开机时按下F8键，然后选择“安全模式”选项进入。在安全模式下，系统会禁用所有非必要的服务和程序，帮助你排查问题。
如果在安全模式下问题得到解决，那么你可以考虑卸载最近安装的软件或驱动程序，或者进行系统还原操作来恢复正常。
如果您的电脑出现两排字母，可能是由于系统故障或病毒感染等原因导致的。要进入安全模式，您可以按照以下步骤操作：
1. 重新启动电脑。
2. 在电脑启动过程中，不断按下 F8 键，直到出现启动菜单。
3. 在启动菜单中，选择“安全模式”选项。
4. 电脑将进入安全模式。在安全模式下，系统将只启动必要的服务和程序，以帮助您诊断和解决问题。
进入安全模式后，您可以尝试以下操作：
1. 检查系统日志和应用程序日志，以了解系统故障的原因。
2. 检查启动项和服务，以确定是否有不必要的程序或服务在启动时加载。
3. 运行病毒和恶意软件扫描程序，以检测和清除病毒和恶意软件。
4. 卸载最近安装的程序或更新，以排除程序冲突或更新问题。
5. 如果问题仍然存在，您可以在安全模式下备份重要数据，然后重新安装操作系统。
需要注意的是，安全模式并不能解决所有问题，但它可以帮助您诊断和解决一些常见的系统故障。如果您不确定如何操作，或者问题仍然存在，建议咨询电脑制造商或专业技术人员的帮助。
